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谷任明讲领导力:如何对待爱发牢骚的员工?
 
讲师:谷任明 浏览次数:427
 在团队管理中,作为领导,我们经常会收到员工质疑的声音,质疑项目,质疑待遇,质疑领导、质疑任务等等,会听到很多牢骚,看到很多这样爱发牢骚的员工。那该如何来处理和解决这样的问题,如何对待这样的员工呢?有些领导害怕这样的质疑和牢骚,会装作没听见,装傻;有些领导不喜欢这样的质疑和牢骚,会针尖

赢咖2在团队管理中,作为领导,我们经常会收到员工质疑的声音,质疑项目,质疑待遇,质疑领导、质疑任务等等,会听到很多牢骚,看到很多这样爱发牢骚的员工。那该如何来处理和解决这样的问题,如何对待这样的员工呢?

有些领导害怕这样的质疑和牢骚,会装作没听见,装傻;

有些领导不喜欢这样的质疑和牢骚,会针尖对麦芒,用权势来镇压;

但其实不管怎么处理,结果并不理想。往往很容易给员工的心理造成负面影响,并可能影响一大片。

我们来看看有这样一位领导,当他面对质疑时,是怎么处理的?

1928年,井冈山根据地遭“八月失败”后,在井冈山上整个革命队伍都蔓延着一种悲观的情绪,对革命的前途很迷茫。很多人都不相信革命的高潮会迅速到来。当时林彪曾多次在不同场合提出自己的质疑:“井冈山的红旗到底还能打多久?” 作为整个井冈山根据地的负责人,毛主席并没有回避问题,也没有用自己的权势来封锁这样的质疑声。他在《中国的红色政权为什么能够存在》一文中,系统的回答了包括林彪在内的一些人提出的“红旗到底打得多久”的问题。而且,针对林彪的困惑来信,毛泽东给林彪写了一封语调温和、观点鲜明、文字精妙的回信。这就是《星星之火,可以燎原》。这封信让林彪眼前一亮,对未来的革命道路不再迷茫。

还有,在新中国成立这初,毛泽东曾邀请诗人柳亚子到北京。时间长了,柳亚子觉得眼中所见,耳中所闻与自己原先的期待颇有距离。他提出意见,还觉得不被重视,于是积累了许多满。写诗呈送毛泽东,表示想回江南隐居,从此不再关世事。

毛泽东为了挽留柳亚子先生写了一首《七律·和柳亚子先生》:“饮茶粤海未能忘,索句渝州叶正黄,三十一年还旧国,落花时节读华章,牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量,莫道昆明池水浅,观鱼胜过富春江”。其中,“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量”是全诗的主旨,意在针对柳亚子诗中流露出来的不正确看法和牢骚情绪,提出委婉和诚挚的规劝。

针对林彪和柳亚子的牢骚,毛泽东没有选择逃避,也没有用自己的权势来强行压制,大发雷霆。而是通过循循善诱的方式,让他们慢慢转变原来的看法,回到正确的道路上来。

同样,在企业中,会有一些员工在发牢骚,那作为他们的领导,我们该如何面对和解决呢?

上文毛主席的处理方式我们可以学习和借鉴。

首先,出了问题,逃避肯定不行,越逃避越蔓延越严重。

赢咖2其次,用权势强行压制肯定也不行,压制越大,反抗越厉害,而且容易伤及无辜。

作为领导,我们需要有领导的大格局,既能听得进不同的声音,更能主动寻求沟通,了解真实情况,安抚心理情绪,疏导解决症结。

对待牢骚,宜疏不宜堵。堵则气滞,牢骚升级。疏则气顺,心平气和,员工的工作积极性和主动性也会提高。



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谷任明
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