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蔡元恒:2019年以后我们依靠什么获得可持续增长?
 
讲师:蔡元恒 浏览次数:330
 2019年已经匆匆来临,我们很多的企业都感受到未来商业环境最大的特征就是不确定性增加。如何在不确定的商业环境中经营确定的自己,如何在未来不确定中找到企业可持续增长的逻辑?这是摆在2019年之初企业经营者必须认真思考的一个现实问题。这两年由于内外环境的急剧变迁,企业家群体面临前所未有的

2019年已经匆匆来临,我们很多的企业都感受到未来商业环境最大的特征就是不确定性增加。如何在不确定的商业环境中经营确定的自己,如何在未来不确定中找到企业可持续增长的逻辑?这是摆在2019年之初企业经营者必须认真思考的一个现实问题。

这两年由于内外环境的急剧变迁,企业家群体面临前所未有的严峻挑战。我们的企业家比以往任何时候都感到焦虑和迷茫。我们很多的企业领导者还没有完成从生意人到企业家的转变。我们很多老板还是商人、生意人的角色,而少成为真正的企业家。

商人和企业家既有关联,更有本质性的不同。单一地说,商人以赚钱为己任,全部以钱的多少来衡量企业的成功和自己的成就,而企业家则以改造世界为己任、承担社会责任和创新的义务。企业家精神的塑造首先一点就是从生意人到企业家角色的转变,但是很可惜,大部分的企业领导人基本上还没有完成这样的转变。为什么要这样讲?因为我们有很多固有的思维和模式让我们很难转变。

1、 太追求金钱与盈利水平,不关心科技如何发展。

大多数的企业经营者见钱眼开,唯利是图,把挣钱当做乐趣和炫耀的资本,买豪车、住豪宅,处处炫耀,把无知当做自己的能力。只要挣钱,就觉得企业会一直基业长青。大部分的企业经营者对科技发展、对新技术的发展没有什么兴趣。企业家改变了世界,但离开了科学技术则无从谈起。

今天我们必选要实现了从“商人”到“企业家”的转型。没有这个转型,国家的持续发展以及企业的持续发展会变得极为困难。这些年,很多人购买普通的日本马桶盖、电饭煲等,这是匪夷所思的事情。这并不是说,中国人没有能力制造优质的马桶盖和电饭煲,而是没有工匠精神,没有能力建设自己的品牌。这样的事情虽小,但很能说明问题,那就是我们尽管是制造业大国,但对技术和技术的改进仍然处于漠视状态。很多企业喜欢抄袭和模仿,甚至把抄袭和模仿改良后的结果当做创新大肆宣扬。未来没有真正核心技术的创新与研发,我们的企业很难在全球化的商战中立于不败之地。

2,喜欢接近权力与政治,远离自己的使命和价值观。

最近,我参加很多会议、论坛等活动,很多企业都会邀请很多离休或者在职的官员到场祝贺,这本身无可厚非。但是,我们看到很多企业把这些人进行过度的美化和奉承,把他们当做会议、活动的核心。还有很多企业把政治资本当做自己炫耀的核心,不断加入所谓的政府机构成员,让自己很有政治地位,以此来彰显自己的“高大上”。

赢咖2企业家需要关心政治,不关心政治的企业家不会太成功。不过,企业家本身不是政治人物(除非弃商从政),不能把自己视为政治人物。企业家的最大政治就是把自己的企业做好,而要做好企业便要接近自己的“上帝”,即消费者。

赢咖2我们说企业是一个组织,组织有自己的使命和价值观,很多企业领导人创业之初极具情怀和价值观,初心很好,最初也是雄心勃勃,想干一番大事业。但可惜的是,逐渐地或者很快地,企业的使命发生了“异化”。对一些人来说,钱就成为了唯一的“使命”,而另外一些人则以和权力、政治的关系来衡量成功。

我参加活动,听到很多老乡说的最多内容是我们认识某某局长、部长等,把认识权贵当做谈话炫耀的资本,看上去是那么的可笑和无知。“权力崇拜”文化在中国根深蒂固,几乎已经成为人们的血液,企业家更不例外。今天,我们需要看看我们企业的使命到底是什么?我们的顾客到底发生了什么样的变化?我们的行业到底未来的趋势是什么?企业的核心竞争力是什么?如何与未来的趋势很好结合?赢得未来的措施是什么?不去回答这些问题,搞再多的关系也没用。

3,太喜欢研究政策和人际关系,面对顾客满脸茫然。

我们很多企业喜欢研究政府的政策,甚至能把很多政策背下来,很多人聚在一起研究、揣测政策背后的措施与逻辑,但总是适得其反。我们的很多老板是最懂得政府官员需要什么的一个群体;而政府官员也最懂得企业家或者商人需要什么。官员有“潜规则”(金钱等)或者“政绩工程”的需求,企业家和商人有“政策寻租”的需求,两者之间经常“互相帮忙”,或者互为工具,通过合作达到各自的目标。

但很可惜,无论官员还是企业家却不知道消费者到底需要什么。我们常说消费者是上帝,但现实中,消费者有时候成为炮灰,成为最容易被欺骗和愚弄的软弱的一方。这些年来,商界充斥的丑闻(毒奶粉、疫苗、食品、保健品、假商品等等),无一不是针对普通消费者的。大多数老板谈关系、谈政策头头是道,一谈到消费者和顾客价值就含含糊糊。顾客决定了企业的存在,没有顾客企业什么都不是。你不去研究顾客,顾客也就不会研究你,企业也不可能持续增长。所以今天我们很多的企业都是昙花一现,成为烟花企业。

4,善于扑捉机会和钻空子,忽视规则和诚信。

对很多企业来说,特别善于捕捉政策的漏洞,特别善于钻空子找到一些所谓擦边球的经营方式,基本上没有所谓的市场规则意识。

2019年以后,按照法制化和亲情政府关系的要求,企业必须遵从市场的规律、按照规则办事,不需要内部消息和资源的垄断。我们很多企业对这个客观环境认识不清或者没有足够的认识,从而把自己推向“风险地带”。

一些企业多元投资,什么热门就投资什么,其实这根本不是他能力的体现。一旦看到机会,便失去了理性,什么事情都敢做。 “机会主义者盛行”,出了事情,就通过和权力、官员和政治的关联来化解风险、求得问题的解决。还有很多企业,基本上没有诚信可言,用尽低劣手段去打击竞争对手,对消费者、对市场基本依靠说谎和欺骗。缺乏诚信是今天我们国内企业生态最大的问题。

同时,我们看到,我们的消费者的消费观念和消费行为发生了巨大的变化。我们的消费者越来越成熟,他们在探寻自我的过程中也在不断的反思消费,他们在积极应对不确定的环境同时,也在不断的进行自我调适,我们消费市场然隐藏着巨大的潜力,如何从单纯的追求流量到介入场景,从拓展增量市场到争夺存量市场,从功能竞争到价值竞争,从满足需求到创作意义,这些都将成为2019年以后企业界要共同面临的命题。

消费者的消费重心转向健康、文化、娱乐、教育、居家和信息等发展型和享乐型消费,更加注重生活品质,对商品和服务的质量、安全、效能的需求提升,注重精神领域的服务和体验。

未来的消费者面临如下消费需求的变化:

1.本质消费主义

我们的消费者历了消费商品的选择恐惧与虚荣浮华之后,开始追求单一、安心、安全、健康等回归本性、具有真实意义的产品。求真务实,请求真善美,追求精致与典雅,这与今天我们整个社会对品质的整体追求高度吻合与协同。消费者更加看重绿色、环保可持续的消费理念,倡导简约、极致的生活方式。

追求本质消费成为未来消费的主流,行业需要作出巨大改变。我们看到生活领域本色用纸、竹席、天然艾灸等这些自然、本色的生活方式逐步影响到我们的消费观念。今天在产品设计上,我们也开始追求佛家的简约、大气的风格。

2.极致体验为主

消费者受到大咖影响,更加最求极致的品质生活。消费升级潮流下,很多年轻人根据自己的喜好、兴趣寻找细分领域具有出差异化特色的精细、精致产品。数据显示,消费者会在户外活动、健身运动、旅游、厨房用品、游戏等不同领域购买专业的产品或装备,而各个领域的产品也都在不断的细分化、垂直化、专业化,甚至很多领域都在做出“跨界的极致单品”,典型如满足洁面需求的黑科技美容仪、无人破壁豆浆机、无线骨传导耳机等等,甚至一些满足年轻人的网红照相馆,通过最美证件照,提升年轻人的仪式感,让“极致体验”深入每个领域。

3.传统文化回归慢节凑

今天我们的消费者由于受到金钱、家庭、经济形势和家人健康等的多方位的影响产生极度的焦虑与困惑,每个人都疲于奔命。如何让大家慢下来,解除焦虑、能够坦然处之,特别是让大家回归平静、心灵放松,这给我们带来了巨大的商业机会。

慢时光咖啡、一人经济、答案茶、网红餐饮等新商业形态的走红,人们通过消费来自我释放或者宣泄。瑜伽、健身、禅修等减压经济、茶饮、零食等休闲食品消费、情绪包装、案茶、快闪店等主题产品、一人KTV、一人食包装、宠物经济等一个人经济、福盒机、口红机、娃娃机等“惊喜消费”,都成为文化回归与慢节奏经济的重要展现。

4.品牌认知理性、成熟,不再盲目崇拜

今天,消费者不再盲目追求国外品牌,国产品牌越来越受到认可。年轻人已经不再为了单纯的情感炫耀来购买某种产品和服务,他们有自己独特的社会圈层,他们通过自己的个性和体验来追求品牌美感。他们不管是国内还是国外,他们只关心是否合适自己的特点。

这几年很多的国内品牌相对于国际一线大牌,更崇尚新锐时尚,不追求过高的价格与太过奢侈的感受,强调拥有某种象征性的意义和态度。一些率先潮流化的品牌预先做出示范,例如,天猫携太平鸟、李宁在内的4个国潮品牌登上纽约国际时装周,李宁的“悟道"系列在当天国内社交媒体成了热议,波司登开启“霸屏”,登上纽约时装周、推出设计师联名款、植入综艺节目,包括红旗轿车也在2018年联合李宁,玩了一把比Supreme×LV更吸引中国新生代的潮流搭配,让人难以挪开视线。

5.养生健康陡然走俏

今天,我们看到越来越多的90后年轻人也走向养生、健康之路,他们对于高含糖量、高热量等食品的偏好度持续走低,在吃上特别注重低糖、低脂肪、低热量、零添加、全麦等指标。在追求健康的同时,消费者还希望通过食物来提升自己的体质。特别是所谓的 “小鲜肉”等新潮身材的影响,很多年轻人非常在意自己的饮食结构和养生理念。素食、轻食、绿色有机、低脂、天然、植物蛋白等生活养生食品成为他们的最爱。

赢咖2所以,我们要抓住“原生态”“无糖”“天然”“全谷物”、纤维+等产品概念,切入代餐、缓解小饿小困、餐桌饮品、休闲社交等需求,培养消费者“养生健康”新品类。

6.多元渠道消费

消费者已不再单纯通过单一的线上或者线下渠道进行消费,而是根据需求选择更加便利化、多元化的购物方式。线上网购方便快捷满足购物需求,线下实体商业能够为消费者提供包括餐饮、购物、休闲、娱乐一体化的全场景体验,线上与线下的O2O氛围营造与品牌文化体验成为驱动消费的关键。因此,如何进一步强化线上与线下的连接,通过人工智能等技术,加强门店的体验互动和粉丝运营,将消费者一步步地引到线上,让门店成为流量转化器;重视线下门店的体验,打造集“视、听、嗅、触、味”五感为一体的新线下体验空间就越加重要了。

随着消费结构调整,消费者不再单一的追求消费“符号”,更多的是消费一种“本质、个性消费”的体验。第一,消费从向外炫耀到向内安定;第二,从奢华绚烂到自我展现;第三,从需求满足到意义消费;第四,从崇尚经典到个性新潮。这些观点我在公众号中也曾多次强调。

2019年以后,面对消费者与市场环境的变化,我们企业家必须制定新发展规划。企业的持续性增长是可以设计的。因此,我们应该从以下几个角度应对不确定性。

第一,站在顾客角度思考问题,真实有效的贴近顾客。不管环境如何变化,我们首先要做的就是如何创作真正的顾客价值、重塑顾客价值,更好地理解顾客。

第二,学会聚焦。只有将所有的力量聚焦到一起,才可以强大有力。我们不需要过度关心宏观环境,更多应该做好微观层面的基础管理和营销执行。踏踏实实做好基本功,聚焦主业,减少无聊的投资,这是应对风险最有力的办法。

第三,构建长期主义的思维。应对不确定性需要有长期的战略准备。我们不能再挣快钱,未来我们需要深耕一个市场,需要做好持久战的准备。同时,要强化愿景和使命感,用良好的赢咖2凝聚员工和激励员工长期和我们一起创作辉煌。

第四,赢咖2正确的流程产生正确的结果。重塑消费者的消费价值流与企业的供应流,找到其中的差距进行不断改善。让精益化管理成为可持续增长的强有力工具。今天我们很多行业、企业都面临消费流程的重构问题。流程决定企业的结构,消费流程里面每一个环节的改善都意味着巨大的竞争优势。

第五,组织学习、为员工赋能。 今天,人才很重要,员工寻找工作的意义也发生了变化,我们不能再依靠命令、控制去管理。我们需要给员工赋能,通过良好的组织学习、组织改进,让员工成为自动自发的企业主人公。

第六,重塑营销与品牌体系。今天,我们需要与消费者链接,需要与消费者谈恋爱,需要始终围绕消费者来转。营销传播的路径、方法也发生了根本变化。不和顾客链接、共生就不会有顾客用脚来对品牌进行拥护。

未来已来,管理的蓝海到来了,管理将成为企业最终的核心竞争力。2019年以后的持续增长需要精益化的管理体系,有精益、有价值、才有未来。



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