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企业应如何做到「内部品牌化」?
 
讲师:潘文俊 浏览次数:1568
 内部品牌化,要求企业在进行推广品牌的同时,不能只实行对外说服,对企业内部也要说服,让员工成为品牌的第一拥护者。先进行内部品牌化,再由内部建立品牌文化,先塑品牌形象后,在企业内部形成新的经营模式,只有企业自己的内部员工首先认同了企业的品牌精神与价值,在管理上才能更顺畅,在企业日常管理中,融入品牌精神与价值。如果连自己的员工都不认同企业品牌,那对外建立品牌信心就更难了。 进行内部品牌化的过程可以分段成:建立个人对产品的知觉、全体人员对品牌达成共识,持续为树立品牌进行奋斗。


「内部品牌化」(internal branding)指的是针对员工所进行的品牌活动。因为推广品牌时,除了对外说服顾客外,对内也要说服员工才行。通常来说,品牌企业在进行外部品牌化之前应该先进行内部品牌化的工作,藉由内部品牌化建立品牌文化,形成新的营运模式,也就是让企业内部的员工认同企业的品牌精神与价值,并将品牌精神与价值融入在企业日常管理中。如果连员工都不想拥抱公司所推广的品牌、不以品牌为荣,就不可能建立成功的品牌。


因此,我们说「外部品牌」要能够成功,前提是要先建立好「内部品牌」。 在以往品牌的建构或营销过程中,大部份仍是着重如何建立外部顾客对企业品牌的认知,称之为外部品牌化。但是我们可以看见一些成功的品牌企业,他们的组织内部已建立独特的品牌文化,让员工在工作中能够将品牌的精神与价值,展现在企业的价值活动当中,并传达给外部的顾客,如美国的哈雷机车、日本的丰田汽车及台湾的巨大工业(捷安特)等。


内部品牌化进行过程通常可分成建立知觉、全员共识及持续承诺等三个阶段,一个成功的品牌企业应该系统性的规划内部品牌化之活动,而非只是将其视为品牌创立之初的一项活动而已。而为了清楚得向员工推广品牌意识,企业应订定明确且一致的品牌定位与价值,并将其明文化并常态性的倡导,使员工皆耳熟能详甚至铭记在心,此举方有助于员工对外一致且正确的推广品牌。除此之外,这样的以引起消费者感受及共鸣的品牌思维,相对的对内也容易引起员工共鸣并更加聚焦于顾客导向思维与服务。当然,在内部品牌化的过程中,经营者的参与是一个重要关键,当高阶领导人充分支持品牌之推行并亲自参与其中,可使内部员工更进一步的了解到品牌对顾客的重要性及对自身企业发展品牌的肯定,并将品牌的精神实践在日常工作中。最后,持续性的使员工对品牌产生热情,让品牌文化与赢咖2相融一起。



转载:http://www.radioruido.com/zixun_detail/810.html
潘文俊
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