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面对压力销售人员如何调整心态
 
讲师:江猛 浏览次数:2129
 中央台以前有一广告:心有多大,舞台就有多大。高尔基说过一句话:一个人的奋斗目标越高,其所激发的动力就愈大。古有言之:哀莫大于心死。这些看起来都风马牛不相及,实际上却反应了一个共同的道理:心态决定全部。凡做事前,心态好是前提。做陶瓷销售亦是如此,前不久看一陶瓷行业报,上面一位陶瓷销售同仁在谈*业务员的

中央台以前有一广告:心有多大,舞台就有多大。高尔基说过一句话:一个人的奋斗目标越高,其所激发的动力就愈大。古有言之:哀莫大于心死。这些看起来都风马牛不相及,实际上却反应了一个共同的道理:心态决定全部。凡做事前,心态好是前提。做陶瓷销售亦是如此,前不久看一陶瓷行业报,上面一位陶瓷销售同仁在谈*业务员的条件时,第一点就提到心态的重要。笔者因感之同道,故触感而发。

有些厂家的业务员,市场开发中找不到客户,就怨产品不好、公司实力不行、市场不行;客户谈判出了问题,就把责任推给产品;客户忠诚度不高,就怨厂家服务制度不完善;销量业绩上不去,就怨工资待遇差,没有心情做;老板批评你,就怨上级待人不公;同事关系不好,就怨他人素质不高等等,这些都有心态不好的成分掺杂在里。一个业务员的心态实际是所有工作、学习、生活的指导思想、灵魂,精神、良好的心态是正确、理智、客观、多角度、多方位看待周围的人和事,既能够跳出圈子看待事物面貌,又能在圈子里把握好事物的本质,是冷静中的激情、主观里的客观,大而泛之,是积极对待生命,小而叙之,是认真做好生活中的每一件小事。不好的心态是遇到麻烦就避,碰到困难就退;有了便宜就抢着占,取了点成绩就学会了张狂,*后搞的工作生活一团糟。近忧烦多,远虑渺茫!

诚然,业务员这个职业,我们有多少同路人曾经沧海桑田、曾经巫山浮云;曾经多少回遭人白眼、横眉冷对;又多少回苦尽甘来,蓝田玉暖。因为,它本身就是一个高压力、高要求的职业。我们必须要能经受挫折、经受风雨,才能显英雄本色,宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。所以,我们面对一些生活路上、工作路上所赐予我们的酸甜苦辣,都要能以一种感恩的心态去接受,笑对生活,方能做好业务,才能成为一个*的业务员!

笑对生活,就要保持一个良好的心态,在学习适时调解自己的心态是一门艺术。

第一,不要太顾面子。早就有人说过:中国五千年来,面子害死多少人!项羽乌江自刎,称无颜见江东父老。若其能兵败志不坠,或许还能东山再起,则那一片好河山,鹿死谁手,尚知否?越王钩践不要面子,卧薪尝胆。面子何在?后东山再起,反败为胜,其理乎?有的业务员做业务,太讲面子,怕丢丑;怕被人笑话、瞧不起;不自信,这都不好。老人言:怕丢脸反而丢了脸,不怕丢脸反而救了一副脸。细中滋味,耐人寻味。王候将相,宁有种乎?谈业务,找客户,不论实力大小,利润是根本。我的产品能给你带来利润,是给你一个机会,时不再来,机不可失。你对我的到来应欢迎、高兴。我何尝有丢丑之嫌?心态好了,人自信了,何尝生意不成!工作中遭客户责备,被领导批评,不能感觉没面子,被责备,批评,是自己进步的一个机会。道吾恶者是吾师,道吾善者是吾贼,古人早有语之。

第二,不要太注重得失。往往因为谈业务而谈,太看重结果。到*后,反而没有谈成。谈生意先得好好推荐自己,客户对你本人都尚不信任,那何尝会有生意可做,先把过程做好,结果自然会好,没有了过程,怎么会有一个好的结果呢?工作中同样如此,太注重待遇的好坏,反而做不好工作。工作做好了,自然全部都会好。待人接物关系也一样,太看重得失,有势利的嫌疑。

第三,不可感情用事。对待工作不可搀杂太多感情,感情多了,原则就少了。“没有规矩,不成方圆”这样开展工作就难。在工作中遇到困难不能退缩,要坚强,明白困难只是暂时的,风雨过后往往都是彩虹。对工作一不满意,就想另谋高就,一朝不满就很难满足。如此循环,就成了候鸟,永远成不了老鹰。生活中也不能太情绪化,始终要有一个平和的心态,要能“骤然临之而不惊,无故加之而不惧”。而且人一旦情绪化,所有的能力就得不到正常发挥,自然就会影响工作。

第四,对生活,对人要宽容。古人曰:君子坦荡荡,小人长戚戚。君子度量大,心胸宽广,不计较小事。对人太计较、太在乎,忧愁、烦恼就会太多;生活中太苛求、太求全,人就不会快乐。不防对生活,对人宽容一点,也许天地就大了起来!

第五,换个角度思考。业务谈判中,学会站在经销商立场考虑问题,就能分析出经销商的心理,知己知彼,就能百战百胜;在工作中,学会站在老板、公司的立场考虑问题,就能透彻地理解公司政策,有利于业务开展;在生活中,学会站在朋友的立场考虑问题,“己所不欲,勿施于人就能善解人意”,交到好朋友;有了换位思考,心态就能明朗起来。

心态的调解,重点还是在于我们要不断学习,提高自己,思想丰富了,想问题自然就全面了,看待事物就会更通透些,当然就会乐观,此为心态上乘之界!



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江猛
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