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赢咖2娱乐师康春苗:打高兴 门,五步高说
 
讲师:康春苗 浏览次数:122
 经常有人问我,康老师,为什么我给客户打电话客户不愿搭理我,去拜访人家一句不需要,或者我在忙就把我打发了。你有没有这种经历呢?是不是经常聊天不过三句,句句不离产品。人家自然心门紧闭,请你出去!那该如何说才能赢得客户信任,打开客户心门?别急,这要一步一步来。接下来康老师教你五步高说。

赢咖2经常有人问我,康老师,为什么我给客户打电话客户不愿搭理我,去拜访人家一句不需要,或者我在忙就把我打发了。你有没有这种经历呢?是不是经常聊天不过三句,句句不离产品。人家自然心门紧闭,请你出去!

那该如何说才能赢得客户信任,打开客户心门?别急,这要一步一步来。接下来康老师教你五步高说。

  • 寒暄初说

1.说话题:

A提前了解客户爱好,或者观察客户周围环境,找到切入点,例如,摆设,挂在墙上的画,装修的风格等。

B 男人:1.赚钱 2.把工作做成事业。3.女人

女人:1.逛街买衣服 2.青春永驻。3.男人

2.说赞美

赞美你找到东西,肯定客户的选择

3.说崇拜

找到客户的闪光点,加以放大,并希望成为客户那样的人。

  • 来意明说

1说目的

(越单一越好,不要压力)

2.说公司

单一介绍公司,一分钟结束

3.说问题

引出客户问题,听他说。

4.说需求。

深入挖掘客户需求,客户梦想。

  • 观念共说
  1. 说称呼

“我们公司,兄弟,大哥等”

  1. 说重复

适当重复一下客户的话。

  1. 说垫子

总结以后加入理解:你刚说了,招合适的人很难,我可不可以这样理解,就是很多人不愿意来,来了也不能胜任岗位。

4.说认同

肯定认同三句箴言:1.兄弟,你说的非常有道理我也是这样想的。

2。我非常认同你的观念

3 .换成是我跟你有一样的心情。

  • 兴趣同说
  1. 说兴趣

兴趣点相同强化客户关系,了解客户兴趣。

  1. 说相同

找到和客户相同的点,一起聊起来,自己没有可以说自己朋友也喜欢,想办法往客户那里靠。实在不会就说你一直喜欢但是没研究过,让客户给你讲,他会很高兴 。

  • 价值观说
  1. 说不同

不同年龄段有不同的价值观,年轻追求奋斗拼搏逐梦。以上可能就追求事业安稳家庭和睦。你对着一个岁的办公室主任说你有什么什么梦想,要努力拼搏,人家觉得跟你不在一个频道上。

  1. 说了解

所以要先了解客户的价值观,到底看中哪方面。

  1. 说顺从

顺着他说,他就不会排斥你了,找到知己的感觉。

  1. 说不舍

说上瘾了,都不愿意让你走。

学会了吗?这只是干货内容,需要大家去实践,感受,然后总结,留心观察才会取得效果。希望五步高说能够帮助你步步高升!我是康春苗,祝大家身体健康,春风得意,苗头大好,下期见!



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康春苗
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