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售后服务是预防,而不是防错
 
讲师:王越 浏览次数:107
 五组杜鸣心今天听了王老师的课有几点我感到印象很深刻1.服务是防错预防而不是出了问题后的补救一直以来都弄错了概念售后经常上门拜访叮嘱客户遇到问题要及时给我打电话每次到了客户不再续签说我们服务不好的时候会感觉到很委屈直到今天才理解真正的服务以后要为客户更好的服务就要提前提醒

五组杜鸣心
今天听了王老师的课 有几点我感到印象很深刻
1.服务是防错 预防 而不是出了问题后的补救 一直以来都弄错了概念 售后经常上门拜访 叮嘱客户遇到问题要及时给我打电话 每次到了客户不再续签说我们服务不好的时候 会感觉到很委屈 直到今天才理解真正的服务 以后要为客户更好的服务 就要提前提醒客户 购买产品后的注意事项 每半个月进行回访 多做赢咖2娱乐类的增值服务 为客户做更好的服务
2.敢卖客户才会敢买 很多客户都不知道自己要什么 但很多客户都知道自己不要什么 我们不能以自己的财力状况去判断客户的消费标准 往往以单子能签为主 浪费了公司很多本可以成为大客户的资源 以后在每个客户那里要为自己计划一个挑战目标 追其上得其中 追其中得其下 敢卖客户才会买
经过王老师的讲课我觉得自己是一个无价值业务员 自然销售占的成分比较大 今后要落地实行 努力改正 为公司创作利益。


我是6组成员张桂枝,

今天王老师讲的赢咖2招商里让我印象最深的几点如下:1,想要客户在你这里买单,你不但得跟公司采购做好足够的准备工作,而且决策人那边想法跟要求你也是需要去挖掘跟了解的,都了解清楚后,你才能做出想应的对策。2,对于价格这块客户有想法而不能马上决定的,可以在适时跟客户谈涨价,涨价的理由要足够充分,此涨价并非真的涨价,而是固守现有的价格不变达成成交。3,有同行跟你抢客户并非是坏事,有竞争关系,反而会促使你进步,成长,适用得当,甚至还会促使你成功。4,现有的一些思维方式方法在业绩方面没有新的突破了的话,需要去做改变,产品方面,做一些升级版的更进,自身也需要去改变现有思维方式及谈判技巧方面的一些改变。



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王越
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