网站出租出售联系QQ:57970062
全国 [城市选择] [会员登录] [讲师注册] [机构注册]  
中国企业赢咖2娱乐讲师
客户关系管理
 
讲师: 浏览次数:1141

赢咖2招商描述INTRODUCTION

客户关系管理的赢咖2招商意义

良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今,仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了,企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心,而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚,你必须在与客户的接触中融入这些因素,关注客户更深层的需求,让他们感觉到他们需要你。这门赢咖2招商的赢咖2娱乐帮助你把“客户满意”变为“客户偏爱”。

· 销售经理· 客服经理

赢咖2娱乐讲师:    赢咖2招商价格:¥元/人    赢咖2娱乐天数:2天   

日程安排SCHEDULE

赢咖2招商大纲Syllabus

赢咖2招商大纲

1.理解客户偏好的驱动因素

反思为维护客户关系,我们做了些什么

区分客户的内在和外在期望

分析客户满意度机制

什么是客户忠诚度?

2.提升对职业化客户服务的投入

将岗位角色和公司目标相结合

同客户打交道

把握与客户间的对话

3.向客户展现出我们的换位思考

探究情绪对人际沟通的影响

展示出我们对客户的尊重和体谅

培养人际交往中的自信

4.用诚信影响客户

提升我们的客户服务技能

激励客户忠诚度

在棘手的情境中维护客户关系

5.“瞄准”客户偏好

信守对客户的承诺

向客户提出好主意,以赢得回头客

做到提前一步想到客户需求,知道如何给客户惊喜

学员感言

整个赢咖2招商生动活泼,理论结合实际,专业性强,有针对性地分析实际工作中遇到的问题。对今后的工作很有启发和帮助。

赢咖2招商完全符合需求,学习了多倾听,控制情绪,站在客户的角度上来思考问题。

讲师把工作经历带到课堂里跟学员分享,深入浅出的讲解使我们受益颇丰,节奏很好,课堂风格也很活跃;案例分析很丰富,很有启发,进一步认识到沟通及态度的重要性。

非常实用。上课生动,用实例融合教学,阐述观点非常清楚。

赢咖2招商内容丰富多彩,专业性强。更高层次地掌握了客户关系管理技巧与方法。

上课时讲到的案例非常实用,例如如何在短时间内与客户进行交流沟通。

相较以往赢咖2娱乐,本次赢咖2娱乐*特点在于小规模授课,讲师与学员的互动效果好,确保授课知识点是启发性引导而非机械师灌输。讲师还结合各单位实际情况,对学员提出在客户关系管理以及相关方面的建议,针对性强。

内训案例

Porite 扬州保来得科技实业有限公司—《客户关系管理》

扬州保来得科技实业有限公司成立于1992年,是保来得(香港)工业股份有限公司与扬州盛得机械有限公司合资企业,总投资额为6168万美元。公司专业生产经营粉末冶金含油轴承及机械结构零件,产品70%以上外销, 遍及微电机、家用电器、电动工具、减震器、汽车发动机零 件等领域,在同行业中处于领先地位。

Linde 林德叉车(中国)有限公司——《卓越的客户关系管理》

林德(中国)叉车有限公司, 1993年成立于厦门,是林德物料搬运在亚洲的研发、生产、销售、服务基地,总投资17亿人民币,占地面积22万平方米。林德(中国)向市场提供全系列的平衡重及仓储等叉车,专业的全方位的服务,*优化的物料搬运综合解决方案及物流方案设计及咨询。林德(中国)现有1600多名员工,销售网络覆盖全国80多个城市,可为全国客户提供高效专业的服务。

谁选择了

拜耳、北京嘉合传播管理公司、北京星空合众科技、常州法力诺长城焊管、道达尔润滑油、都福企业管理、菲尔创纳特种纤维产品、格拉默车辆内饰、杭州原华贸易、灏讯通讯传送产品制造、嘉惠支付管理、金普斯、金雅拓科技、柯尔柏斯来福临机械、克朗斯机械、玫瑰塑胶、青岛朔方国际贸易、上海化学工业区工业气体、上海柯林斯航空维修服务、天津杰普智能卡、现代融资租赁、雅斯拓、易特斯、鹰革沃特华汽车皮革中国、中国太平洋保险、中国移动通信集团广东、中海集装箱运输股份、中怡保险经纪有限责任公司


转载:http://www.radioruido.com/gkk_detail/9493.html

已开课时间Have start time

2015-12-07 北京
2015-11-12 上海
2015-11-02 沈阳
2015-09-07 上海
2015-08-10 北京

在线报名Online registration

    参加赢咖2招商:客户关系管理

    单位名称:

  • 参加日期:
  • 联系人:
  • 手机号码:
  • 座机电话:
  • QQ或微信:
  • 参加人数:
  • 开票信息:
  • 输入验证:  看不清楚?点击验证码刷新
付款信息:
开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
配资公司 亚博 赢咖2