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中国企业赢咖2娱乐讲师
优势思维-问题分析与解决
 
讲师:莫老师 浏览次数:1244

赢咖2招商描述INTRODUCTION

分析和解决问题

· 中层领导· 新晋主管· 董事长· 总经理· 副总经理

赢咖2娱乐讲师:莫老师    赢咖2招商价格:¥元/人    赢咖2娱乐天数:2天   

日程安排SCHEDULE

赢咖2招商大纲Syllabus

【赢咖2招商前言】
《问题分析与解决》赢咖2招商是世界财富500强中超过200强企业的基础训练课目!这一赢咖2招商的开发者是查尔斯?H?凯普纳(CharlesH.Kepner)博士和本杰明?特雷高(BenjaminB.Tregoe)博士。二人都曾担任美国兰德公司的*研究员,并创建Kepner-Tregoe法。随着市场竞争的日益加剧,必然使企业面临的问题越来越多。认识问题和解决问题,日益成为当今企业面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力高的管理人员,就能及时发现问题、解决问题,促进企业健康成长;没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员,就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。基于此,本赢咖2招商通过有针对性的学习与演练,使得学员能够在*短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力,提升决策水平。
【赢咖2招商收益】
1.培养管理人员的问题意识;培养学员面对问题时的正确心态与态度;
2.掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法;
3.掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法,并科学解决;
4.通过丰富的企业案例讨论和演练,启发学员思路、开拓管理视野。针对以上问题,我们特邀*领导力发展专家刘澜先生,与您一起分享《领导力的*修炼》的精彩赢咖2招商,本赢咖2招商以丰富的案例和具体的指南,帮助经理人掌握解决难题的五大领导力*修炼:从失败中学习,反思,深思,认识自己,成为自己。
提供工具:
1.MECE分解法      
2.鱼骨法        
3.柏拉图法       
4. KT法
5.SWOT分析法      
6.问题树法      
7.决策矩阵法     
8.树枝图法
9.逆向思维法         
10.求异思维法    
11.PMI思维决策法
2.头脑风暴法       
13.德尔斐法     
14.决策成效追踪表  
15.8D问题解决流程  
16.ECRS流程简化原则   
17.PDCA质量改善法
【分析和解决问题赢咖2招商大纲】
导入:问题分析与解决的重要性
一、管理问题无法回避
二、从"危机管理"到"问题管理"
三、不要让问题发展成危机
四、管理本质——消除和预防问题发生
五、问题是人类、企业、个人发展的动力
本讲收获:让学员理解问题分析与解决的重要性,了解问题的各种特质。
分析和解决问题第一讲:发现问题,确认问题
一、培养敏感的问题意识
1.何为问题意识?
2.没有问题是*的问题
3.问题发现:你是否已经麻木了、妥协了、适应了?
二、问题的分类
轻微性问题,一般性问题,重复性问题,发展性问题,紧急性问题
三、发现问题的一般性方法
1.顾客调查
2.竞争对手分析
质量上的差距,技术上的差距,品牌上的差距,便利性、快捷性上的差距;
3.360度内部核查
4.目标检验及差距确认
5.异常信息
异常就是有问题吗?异常信息记录法
6.事件及危机
四、问题描述
5W2H法
五、排出问题的轻重缓急
本讲收获:培养学员敏感的问题意识,掌握发现问题的工具及描述问题的方法
分析和解决问题第二讲:查找原因,提出对策
问题冰山
一、查找原因的几种工具
1.问题树法
2.MECE法
各部分之间相互独立(Mutually Exclusive),所有部分完全穷尽(Collectively
Exhaustive)
3.鱼骨法
选择层别方法就各层别分别找出所有原因(要素)将找出的各要素进行归类、整理分析选取
重要因素检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确。
4.柏拉图法
“少数关键、多数次要”;寻找主要因素、抓住主要矛盾。
5.脑力激荡法
6.Why-Why问题分析法
查找原因就是查找事实根源;辨识及检测可能的原因;观察比较事实的每一个可靠原因。
上述工具的理论讲授、案例分析;针对实际问题的测试、练习及情景训练。
二、提出对策的工具
1.对症下药法
2.决策矩阵法
3. 树枝图法
4. PMI思维决策法
5.SWOT法
6.迪斯尼法
上述工具的理论讲授、案例分析;针对实际问题的测试、练习及情景训练。
三、以创新思维解决问题解决的工具
1.求异思维法
2.逆向思维法
3.创新试错法
4.曼陀罗图法
5.检核表法
上述工具的理论讲授、案例分析;针对实际问题的测试、练习及情景训练。
四、风险评估与应变计划--KT法
1.列出潜在问题
2.评估潜在问题的可能性及威胁
3.找出可能的原因
4. 提出应变计划
本讲收获:学会查找问题的原因的几种常用工具,掌握提出对策和解决问题的方法与步骤,提高解决问题的能力。
分析和解决问题第三讲:计划实施与工作改善
一、计划实施的两个工具
二、工作改善
工作教导,质量管理的PDCA法
三、标准化、流程化
动作分析法,标准确立
本讲收获:使学员掌握解决问题后的成效追踪与工作改善方法,提高解决问题的能力。
分析和解决问题第四讲:问题分析与解决步骤—8D流程
D1:成立工作小组
D2:用客户的语言描述问题
D3:临时措施
D4:界定根本原因
D5:落实长远纠正措施
D6:核实
D7:防止问题再发生
D8:嘉奖
本讲收获:掌握8D问题分析与解决流程,学会灵活运用流程解决管理中存在的问题
分析和解决问题赢咖2招商总结:
一、重点知识回顾
二、互动:问与答
【分析和解决问题讲师简介】
莫老师
管理创新专家
中山大学管理学博士
英国桑德兰大学工商管理硕士(MBA)
曾任:广西合生专业集团副总经理
曾任:广西教育厅副处长
中山大学、西北大学等兼职教授
广东财经大学教授,华商学院教授
广东商学院公务员研究中心主任
国家认证*企业赢咖2娱乐师、国家认证*员工援助师(EAP)
一、实战经历
1.企业经历。多年的企业中高层管理经验,有效地将西方管理理论及东方管理智慧结合起来。曾任广西合生集团副总经理等多个企业高管,致力于推进企业管理创新,提供有效的创新思维及先进的管理创新工具。
2.创新评审。曾任佛山三水区政府“金点子奖”项目评审专家。曾任广东财经大学“创新创业项目”评审专家,曾任佛山阿特维斯公司人力资源创新项目评审,有效提供创新项目评审意见。
3.学术成就。系统学习西方管理理论,熟练掌握国内管理创新理论及技术。发表文章《关于新世纪管理创新的理性透析》(为中国人民大学资料中心《管理科学》2003年第8期转载),发表《关于新世纪管理创新的理性透析》、《没有执行力就没有领导力》(发表于《决策》2006年第6期)、《制度执行力》(2012年)等多篇论文,出版专着《政府执行力》(2013年),对问题分析与解决、思维创新及管理创新、执行力等方面有很深造诣。
4.咨询经历: 多年的项目咨询经验,为相关机构及企业提供过多项咨询服务:
2008年承担广西合生集团管理创新及组织整合咨询项目,在查找问题的基础上,提出创新建议,帮助合生集团将原来各自独立的工程造价公司、会计事务公司、房地产评估公司、资产评估公司整合于一体,实行创新式集团化管理,在企业内部建立现代管理制度和管理流程,推进管理创新。
2012年承担中山波信科技公司的创新咨询项目,在深入企业进行问题查找与问题诊断分析的基础上,为企业提出创新管理模式的建议,同时为企业量身定做了一整套包括奖罚体系、责任体系、监控
体系等要素在内的制度性文书,帮助企业建立体现创新精神的面向国际市场的全新管理制度和管理
流程。
2012-2013年承担“顺德镇街体制改革研究”咨询项目,先后多次现场调研查找问题,分析问题
和提出解决问题的对策建议,提交15万字的咨询报告及相关数据,提出了推进行政管理改革、社会
管理创新、镇街管理模式创新等建议,受到了对方肯定。
2011年承担“佛山市事权改革评估及创新建议”咨询项目,率领项目组于2011年5月初至9月底
深入佛山市开展现场调研和问题查找工作,提出改进建议,提交20万字的项目咨询报告,提出创新
管理模式、改革事权下放方式、规避法律风险等主张,受到好评。
………
5.赢咖2娱乐经历: 近年来致力于企业赢咖2娱乐,曾为现代、东芝、工商银行、广发银行、广州电信、北京
移动、鲁商集团、汉江集团、葛洲坝、大亚湾电站、柳州特变压公司等提供过思维创新、问题分析
解决、执行力等方面的赢咖2娱乐,赢咖2娱乐赢咖2招商上百场,赢咖2娱乐学员上万人。
三、擅长赢咖2招商
系列1:《问题的分析与解决》、《系统思维问题分析与解决》、《KT法问题分析与解决》、《优
势思维-问题分析与解决》、《问题解决与冲突处理》、《麦肯锡-问题分析与解决》
系列2:《创新思维与创新工具》、《思维创新与问题分析解决》、《阶梯式创新工具》、《创新
思维与六顶思考帽》、《思维导图与创新工具》、《创新思维与管理创新》、《创新思维及应用》
、《社会管理创新》、
系列3:《卓越执行力》、《政府执行力》、《时间管理与工作效率提升》、《团队建设与团队冲
突》、《MTP中层管理技能提升》、《变革管理》、《有效沟通与冲突管理》、《赢在执行力》


转载:http://www.radioruido.com/gkk_detail/7003.html

已开课时间Have start time

2015-10-16 深圳
2015-07-17 广州
2015-04-24 深圳
2015-01-30 广州

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