网站出租出售联系QQ:57970062
全国 [城市选择] [会员登录] [讲师注册] [机构注册]  
中国企业赢咖2娱乐讲师
职业素养与商务礼仪
 
讲师:邓艳 浏览次数:31

赢咖2招商描述INTRODUCTION

职业素养   赢咖2娱乐赢咖2招商

· 中层领导

赢咖2娱乐讲师:邓艳    赢咖2招商价格:¥元/人    赢咖2娱乐天数:2天   

日程安排SCHEDULE

赢咖2招商大纲Syllabus

职业素养   赢咖2娱乐赢咖2招商

【赢咖2招商目标】
1、提升销售人员及全员职业素养的认知
2、掌握工作相关的商务礼仪
3、学会管理情绪,增强责任心
4、建立换位思考的思维模式,学会有效沟通,建立良好的职场人际关系和跨部门关系。
 
【赢咖2招商特色】在轻松快乐的氛围中实施感悟式学习和实操互动训练。
【赢咖2娱乐形式】理论讲授、案例分析、互动体验、实操训练。
【赢咖2娱乐时间】两天
【适合对象】客户经理为主的全员赢咖2娱乐
 
【赢咖2招商大纲】
第一部分:职业素养
(此部分内容做学员痛点研讨,简要讲授、不展开)
一、员工在职业化进程中面临的六大壁垒
1、心态不积极;
2、责任心缺乏;
3、不知道如何把工作干好;
4、和同事关系很僵;
5、得不到上司的青睐;
6、工作多年却没有成长。
二、 职业化的涵义
职业化,就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责,专业地完成到*,准确扮演好自己的工作角色。
通俗的说,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。
三、职业化的一个中心
---提供客户满意的服务。
四、职业化的内容
1、职业化心态力——职业人的精神食粮
2、职业化人际力——职业人的事业之基
3、职业化执行力——职业人的立身之本
4、职业化时控力——职业人的第二生命
5、职业化协作力——职业人的发展之道
6、职业化创新力——职业人的进化动力
 
第二部分:商务礼仪
(此部分内容重点讲授,讲授与实操训练相结合)
一、礼仪涵义
二、基本商务礼仪
1. 仪表举止、商务着装礼仪
2. 称呼介绍礼仪
3. 言谈礼仪
4. 电话礼仪
5. 交换名片礼仪
6. 拜访接待礼仪
三、会议与会议座席礼仪
四、用餐与用餐座席礼仪
1.中餐礼仪
2.西餐礼仪
3.自助餐礼仪
五、出行与出行座席礼仪
1.乘坐轿车与安排座位礼仪
2.乘坐扶梯礼仪
3.乘坐直梯礼仪
 
第三部分:责任心与情绪管理
(此部分内容讲授与案例、互动、体验活动相结合)
一、塑造责任心
1、重承诺与负责任
(1)守则检查---关于承诺
(2)团队互动---关于负责任
 
2、什么是责任?
责任是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务,完成应当完成的使命,做好应当做好的工作。责任感是衡量一个人精神素质的重要指标。
2、一盎司责任胜过一磅智慧
-----真正*的人总比别人多走一步路
4、负责任心态
体验/分享:列队体验活动
5、团队/责任/领导人/每个人
6、感恩为你负责任为你遮风挡雨的领导人
 
7、负责任模式
负责任是一种心态,它的内涵是什么?
人之所以不愿意负责任是因为存在分别心;
负责任不是通过外界的强迫而产生的,只有当一个人内心愿意,才能真正负起责任;
负责任同样可以被感受到,那就是一个人心态和行为上的主动。
8、我们拥有为别人寻找责任的超凡能力。
 
9、负责任的真义
首先,负责任是一种心态;
其次,负责任是关于自己的;
再次,凡事都是自己的选择,应对自己的存在和行为负有完全的责任。
 
10、负责任的人通常有下面5个特征:
(1)做人的准则是履行诺言。说到做到,从不食言。
(2)以自身工作的高质量为自豪。不会为速度而牺牲质量。
(3)做事主动积极,不需要监督就能完成分配的工作。
(4)严格遵守道德规范。
(5)愿意承担新责任,并从中获得动力。
 
11、要成为负责任的人要注重培养责任感,注重7个“C”的控制:
(1)控制自己的时间(CLOCK)
(2)控制思想(CONCEPTS)
(3)控制接触的对象(CONTACTS)
(4)控制沟通的方式(COMMUNICATIONS)
(5)控制承诺(COMMITMENTS)
(6)控制目标(CAUSES)
(7)控制忧虑(CONCERN)
 
12、要成为负责任的人要培养工作责任意识:
(1)要有责任感
《论人的责任》一书强调,任何人都应该履行对人类、对国家、对家庭和对自己的责任。责任感不是面具,是我们的心灵。
(2)从小事做起
古人云:“和抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”责任心是把一座道德大厦连接起来的钢筋。
(3)切不可以自我为中心
自我为中心的人,会丧失朋友,丧失亲人,丧失事业,*终必将被社会所唾弃。
(4)责任不可推卸
成熟的第一步是勇于承担责任。
(5)担起责任-取决于你的行动
负责任是一种决定,这种决定需要行动去承偌。
(6)责任=秩序
职业纪律的核心就是讲秩序,讲秩序的前提就是要负责任。
(7)责任=价值
只要我们热爱自己的事业,我们就能成功。爱岗是敬业的前提,是对职业责任、职业荣誉的进一步深刻理解和认识。
 
二、情绪管理
1、职场心理压力的来源
2、引发情绪的因素
(1)外在:客观因素/环境因素
(2)内在:主观因素/个人因素
3、如何进行自我情绪调适
(1)直面问题
(2)转换观念
(3)常规自我训练五方法
(4)表现原理训练法
(5)NLP教练技术训练法
(6)情绪管理四步骤
4、让自己保持健康阳光的心态
 
第四部分:情商与有效沟通
(此部分内容讲授与案例、互动演示相结合)
一、情商与情商的重要性
1、情商的涵义
2、情商的内容
3、情商的重要性
三、沟通要素与共情(换位思考、同理心)
1、沟通三要素与自身的认知
2、沟通中如何共情让他人感受良好
四、沟通要素与人际关系
1、人际关系在沟通中的重要价值
2、学会建立情感账户让沟通更高效
五、沟通的过程与沟通障碍克服
1、沟通中重要的73855法则--如何让人感受到真诚
2、沟通注视区
3、沟通的漏斗以及解决方法
(1)沟通漏斗理论
---说明人与人之间为何会出现沟通上的误解和矛盾
(2)解决方法
---单一方法就能避免沟通的误解和矛盾
六、情商与沟通在职场的运用
1、与上司沟通的心态与技巧
2、与同事沟通的心态与技巧
3、跨部门沟通的心态与技巧

职业素养   赢咖2娱乐赢咖2招商


转载:http://www.radioruido.com/gkk_detail/64738.html

已开课时间Have start time

在线报名Online registration

    参加赢咖2招商:职业素养与商务礼仪

    单位名称:

  • 参加日期:
  • 联系人:
  • 手机号码:
  • 座机电话:
  • QQ或微信:
  • 参加人数:
  • 开票信息:
  • 输入验证:  看不清楚?点击验证码刷新
付款信息:
开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
邓艳
会员可见
会员可见
会员可见

预约1小时微咨询式赢咖2娱乐

配资公司 亚博 赢咖2