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中国企业赢咖2娱乐讲师
新形势下班组长的管理转型与实战
 
讲师:王辉 浏览次数:35

赢咖2招商描述INTRODUCTION

班组长的管理转型赢咖2娱乐

· 班组长

赢咖2娱乐讲师:王辉    赢咖2招商价格:¥元/人    赢咖2娱乐天数:2天   

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赢咖2招商大纲Syllabus

班组长的管理转型赢咖2娱乐

赢咖2招商背景
随着移动互联网应用的快速发展,运营商企业经营战略、赢咖2管理模式和工作管理体系都面临着迫切转型的需要,而作为*基本的战斗单元“班组”和*直接的指挥官“班组长”在这场市场战斗中将起着决定性的作用,班组兴即业务兴,而互联网时代班组兴的关键是在于班组管理是否具有互联网思维,班组长是否具有互联网思维的创新能力,能否用更为有效的班组管理技能将班组建设成一个具有高绩效、高执行力的战斗新单元,即服务管理型班组。服务型班组管理模式是促进班组管理模式向柔性化、信息化、扁平化、泛中心化转型。 对于基层班组管理者来说,班组管理要坚持创新,适应移动互联网时代虚拟化、平等式、多元化要求,持续提升班组绩效,利用信息化手段构建班组的沟通与交流模式,搭建信息化互动交流平台,实现信息流的随时随地随处的流动,实现知识资本增值,加强知识型员工服务,实施个性化管理和多元化激励,构建高绩效知识型团队,以信息化为手段开展流程创新,对班组进行PDCA闭环服务管理,借以提高班组运营效率。

赢咖2招商目标
1、了解新形势下班组长角色认知与管理模式新变化
2、熟悉新形势下班组长日常工作内容与管理体系
3、帮助班组长调试心态,确保服务型管理模式转变,并基于胜任力提升服务型管理者的能力
4、掌握新形势下班组长员工感受关注之道
5、掌握新形势下班组长心理调适与保健之道

赢咖2招商大纲
一、新形势下班组长角色认知与管理变化分析

1、新形势下班组职能新变化
2、新形势下班组业绩导向
3、新形势下*班组长的角色新定位
4、新形势下*班组长的岗位新职责
5、新形势下*班组长如何应对新变化
群策群力:先说明企业基层管理的现状,在移动互联网时代基于班组的新变化,您觉得班组建设和管理方面突出的难点是什么?如何去应对?

二、新形势下班组长日常工作管理体系分析
1、班前会:一日之计在于晨
2、班后会:一日三省吾身
3、交接班:与人方便、自己方便
4、主题班会:和平解决冲突,激发全员参与
5、信息管理:无罪申诉与问题追溯的手段
6、贯彻各项制度、标准,并有明确检查考核方法,实现管理工作制度化、标准化
7、各种目标制定情况统计、分析,加强班组效益核算
8、按照班组管理需要设立专业的管理台账、图标、资料等
案例分析:重庆移动某班组长繁忙的一天?如何改进?

三、新形势下班组长服务型管理模式转变与服务型管理能力提升
1、新形势下班组长管理心态为何要变化
2、新形势下班组长服务型管理模式作用
3、新形势下班组长服务型管理四项关键技术解读
(1)班组长作为引导师:班组引导技术解读
(2)班组长作为催化师:班组催化技术解读
(3)班组长作为促动师:班组催动技术解读
(4)班组长作为教练:班组教练技术解读
4、新形势下班组长服务型管理四项关键技术运用
(1)班组长作为引导师:班组引导技术运用
(2)班组长作为催化师:班组催化技术运用
(3)班组长作为促动师:班组催动技术运用
(4)班组长作为教练:班组教练技术运用
情景演练:如果下属不执行原定计划,作为服务型管理者你该怎么处理?
情景演练:如果下属总完不成工作任务,作为服务型管理者你该怎么处理?
情景演练:如果下属破坏了团队和谐的关系,作为服务型管理者你该怎么处理?
情景演练:如果下属不喜欢团队其他成员,作为服务型管理者你该怎么处理?
情景演练:如果下属工作方法多半不正确,作为服务型管理者你该怎么处理?
情景演练:如果下属喜欢自大且容易犯错,作为服务型管理者你该怎么处理?
视频分析:作为运营商的班组长,该成为什么样的服务管理者?

四、新形势下班组长员工感受关注之道
1、员工心理感受关心的原则
(1)用心挖掘员工真正的需求,贴心,接地气
(2)关怀政策与案例多宣传
(3)作为上级要主动关怀
2、员工心理感受关注的四个步骤
(1)有效挖掘员工心理的真实需求
(2)快速建立员工心理感受的地图
(3)高效逐点落实,形成关注制度
(4)建立关注闭环反馈改进机制
案例分析:广东某运营商班组长卓越关注员工感受好吗?

五、新形势下班组长心理调适与保健之道
1、学会疏解压力,合理减压才能轻松前行
(1)科学减压,找到适合自己的减压方式
(1)班组长要善于计划,有条不紊才能走在压力之前
(1)抓住工作重点,“没头苍蝇”处处是压力
(1)活用“分割法”,“大事化小”缓解压力
(1)分摊责任压力,事必躬亲压力大
(1)减少事务压力,全班分担压力小
(1)坚持原则果断处理,不让下属制造压力
(1)凡事量力而行,硬撑只能徒增压力
(1)学会巧干,效率高自然压力小
2、远离不良心理,健康心理是班组长做好工作的前提
3、善于调节情绪,班组长情绪平和才能理智公正
4、打造阳光心态,好心态让班组长一路顺风
5、保持健康人格,营造良好人际关系
6、走出心理误区,远离心理疾病

班组长的管理转型赢咖2娱乐


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开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
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