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中国企业赢咖2娱乐讲师
中基层管理者技能提升
 
讲师:汪颜 浏览次数:41

赢咖2招商描述INTRODUCTION

中基层管理者技能提升赢咖2娱乐班

· 中层领导

赢咖2娱乐讲师:汪颜    赢咖2招商价格:¥元/人    赢咖2娱乐天数:2天   

日程安排SCHEDULE

赢咖2招商大纲Syllabus

中基层管理者技能提升赢咖2娱乐班

赢咖2招商背景:
做为中基层干部,你是否还在为以下的问题而困扰:
1、感觉自己就像 “夹心饼干”,一边是上级的工作要求,一边是下属的工作抱怨,如何处理上、下级关系,做到“游刃有余?
2、感觉自己就像“消防员”,每天工作看上去都很忙,频频应付事务性、突发性的工作,如何突破这种现状,做时间的主人,把时间花在*有效的事情上?
3、8五、90后员工越来越来管,每个都个性十足,各有各的想法,如何将他们组织起来、思想统一、目标一致?
4、团队业绩提升越来越难,员工怎么教都教不会,如何找对方法、用对人?

赢咖2招商收益:
本赢咖2招商从中基层管理如何“管好自己、教好员工、带好部门”三个角度,系统理顺了作为一名管理者所需的技能,帮助学员在原有的基础上,提高综合管理技能。
赢咖2招商时间:4天,6小时/天
授课对象:企业中基层管理人员

赢咖2招商大纲:
第一、二天: 中基层管理者如何管理好自己?
第一讲:管好自己之角色认知

一、理解管理
1、什么是管理?
2、管理的目标
3、管理的职能
二、管理者的角色定位
1、管理者在企业中的地位
2、管理者面临的挑战
3、管理者业务角色和管理角色的转换
三、管理者自我的五项修炼
修炼一:管理者的心态转变
修炼二:管理者的能力转变
修炼三:管理者的工作处理方式转变
修炼四:管理者的处理人际关系转变
修炼五:管理者的习惯转变
四、管理者的角色认知
1、作为下级的你--执行者、辅佐者
2、作为上级的你--管理者、激励者
3、作为同事的你--合作者

第二讲:管好自己之时间管理
一、认识时间管理

1、时间管理的内涵
2、时间的价值
3、时间价值计算法的启示
4、时间管理理论的四个发展阶段
小测试:测测你的时间管理能力

二、时间管理与目标
1、什么是目标
2、哈佛大学对人生目标的调研
3、时间管理与目标关系
4、目标设定的原则---SMART原则
5、目标设定7步骤

三、管理者时间利用率低的原因分析
1、在工作计划方面的时间损失
案例分析:海尔公司OEC管理
2、在工作实施方面的时间损失
案例分析:爱聊天的“包打听”
3、在工作检查方面的时间损失
案例分析:拜乔的资料管理
4、在工作信息交流方面的时间损失
赢咖2 分组讨论:请找出在时间损失方面*经常出现、*浪费时间的10个方面。

四、时间管理三种方法
1、帕雷托时间管理法则80/20规则、
2、ABC时间分析法
3、四象限工作法

五、时间管理十策略
1、确定明确的目标。
2、明确详细的计划每天工作任务清单、。
3、每天工作任务不要排的太满,要善于运用60/40规则。
4、将工作任务按照重要、紧迫性排序。
5、每天先做*有精力的时间、对工作价值*的事情80/20规则、
6、每一件事情都设定期限,不要拖延客观情况以外、
7、学会PDCA的工作方法,找出可以将工作简化的方法,并坚持去做
8、将东西放在固定位置很多时间都在找东西、
9、学会授权
10、每天工作结束要反思,明天如何改进,每天进步一点点
分组讨论:李经理的时间去哪儿了?
练习:如何制订部门下周工作计划

第三讲:管好自己之有效授权
一、授权前

1、根据工作职责确定可授权内容
1)不可委派的工作
2)改善措施:
工具:每日授权工作记录
工具:每周授权工作表
2、选择授权对象。
1)授权工作要看所授工作与被授权人工作的相关性。
2)被授权人对所授工作的熟悉程度。
3)根据员工的工作能力和工作积极性。
4)根据员工的性格特点。
测试:认知自我特点测试

二、授权中
1、根据员工特点确定授权形式
1)员工工作情况及授权方式分类
2)不同授权方式的特点
3)不同授权程度选择
2、解释工作任务
Who-工作的责任者是谁?
Why-为什么要做这项工作?
What-工作是什么?
Where-工作的地点在哪里?
When-工作的时间期限?
How-完成工作所使用的方法和程序?
3、明确工作目标
1)制定目标的SMART原则
2)目标对话五步骤
4、将目标转化为详细的计划
1)行动措施
2)完成计划中可能存在的问题
3)领导应给予的工作支持
5、确定支持措施
1)为授权者提供资源支持
2)做一个让授权者信赖的资源供应者

三、授权后
1、追踪工作进度
1)时间确定
2)检查内容确定
3)检查评价标准确定
2、支持授权者工作
1)做一个利益协调者
2)做下属的权力维护者
3、评价工作结果,提出改进措施
1)目标完成情况评价
2)存在问题及改进

第四讲:管好自己之有效沟通
一、沟通基本知识
1、沟通的含义
2、沟通所包含的要素
3、沟通中信息传达应包含的内容
4、正确的信息传递和沟通的过程
5、常见沟通中的障碍
二、面谈沟通技巧
1、面谈沟通的态度强迫、争论、妥协、迁就、回避、合作、
2、面谈沟通的基本原则
3、成功面谈的程序
4、提问的技巧
5、表达的技巧
6、倾听的技巧
7、面谈中有效运用肢体语言声音、眼神、手势的运用、
8、面谈中应注意的事项
案例:一次失败的谈话
游戏:消息
小品:对话
三、与上级沟通的技巧
1、沟通的原则
2、接受工作任务
3、向领导汇报工作
4、说服领导的技巧
5、与各种风格的领导打交道技巧
6、劝领导改变想法的建议
视频案例赏析
四、与平级沟通的技巧
1、跨部门沟通困难的原因
2、培养跨部门客户服务意识
3、建立完善的跨部门沟通机制  按照职责范围采用合作的方式沟通
4、跨部门间沟通流程
五、与下级沟通的技巧
1、如何布置工作
2、沟通方式的选择
3、赞扬下属的技巧
4、批评下属技巧
沟通视频案例赏析
沟通体验游戏互动

第三、四天:中基层管理者如何管好员工?
第五讲:管好员工之员工选拔

1、制定员工招聘与选拔计划
1)人员需求清单
2)员工招聘与选拔的选择方案
2、招聘人才看重什么
3、岗位对人才的条件要求
1)工作心态
2)能力
3)人格倾向
4、心理测评法选拔人才的操作要点
1)智力测试智商、
2)人格测试情商、-------卡塔尔16PF测试
5、笔试法选拔人才的操作要点
1)专业知识测试可采用笔试
2)建立岗位专业应知应会知识题库
6、面试法选拔人才的操作要点
1)面试场所布置
2)面试流程
3)面试问题设计
4)行为面试方法STAR法、
5)注意面试中的肢体语言
6)面试官应注意问题
7、无领导小组讨论法选拔人才
1)什么是无领导小组讨论
2)无领导小组讨论操作程序
案例讨论、角色演练
无领导小组讨论场景模拟:选拔人事主管

第六讲:管好员工之部属培育
1、主管必备的“育人之心”
2、辅导下属的三个确保
3、辅导下属的三个途径
4、下属辅导内容的“ASKH”模型
5、辅导下属的四个阶段
6、OJT在岗训练五步曲
视频案例赏析:武班副教队列

第七讲:管好员工之员工激励
1、员工为什么需要激励?
2、管理的*境界是让人拼命工作而无怨无悔
3、需要层次理论在管理工作中的实际应用
4、双因素理论在管理工作中的实际应用
5、目标期望理论在管理工作中的实际应用
6、公平理论在管理工作中的实际应用
7、强化、挫折理论在管理工作中的实际应用
8、你会激励吗?--下属激励措施及激励机制建立
案例讨论:激励的功能有哪些?
案例讨论:我的助理辞职了
问题引入:贵司是如何激励员工?你对激励的心得?
分组讨论:总结出在工作中*常用的10条。

第八讲:管好员工之绩效管理
一、绩效管理第一步--“绩效计划的制订

1、绩效管理与绩效考核的关系
2、目标与绩效计划
3、部门及岗位绩效指标的来源与构建
4、绩效目标指标的设计方法
1)根据平衡计分卡和关键业绩指标KPI、的方法来设计绩效指标
2)根据企业、部门及岗位核心价值的方法来设计关键业绩指标KPI
3)根据岗位职责设计指标
4)以工作任务的方法设计工作目标
5、部门年度关键业绩指标制订与分解
6、如何根据月度关键业绩指标制定工作行动计划
案例研讨:团队关键岗位绩效指标的设立
案例互动:如何与下属进行指标沟通?

二、绩效管理第二步--绩效计划的监控
1、员工工作信息的收集
2、目标执行过程中的跟踪检查
3、采取有效的工作跟踪方式
4、绩效监控过程中的误区
5、绩效监控面谈关注问题
案例:如何对下属工作绩效进行检核

三、绩效管理第三步--绩效考评
1、绩效考评的目的
2、绩效考评的方法
3、选择考评者
4、不同时间的绩效考核内容及结果应用
1)月度考核的内容及结果应用
2)半年考核的内容及结果应用
3)年度考核的内容及结果应用
5、考核失真现象解析及解决办法
互动:“汉堡原则”在绩效面谈中的应用根据学员具体情况进行案例设计、

四、绩效管理第四步--绩效面谈及绩效改进
1、如何准备一次有效的绩效面谈
2、绩效面谈流程
1)开场白
2)表达、提问、倾听
3)异议的处理
4)形成一致意见,绩效面谈结束
3、分析工作绩效差距
4、确定绩效改进的内容及改进措施
案例分析:王经理和下属小李的一次谈话  根据学员具体情况进行案例设计

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