网站出租出售联系QQ:57970062

赢咖2

全国 [城市选择] [会员登录] [讲师注册] [机构注册]  
中国企业赢咖2娱乐讲师
有效职场沟通
 
讲师:韩穹 浏览次数:38

赢咖2招商描述INTRODUCTION

如何有效进行职场沟通赢咖2娱乐

· 中层领导

赢咖2娱乐讲师:韩穹    赢咖2招商价格:¥元/人    赢咖2娱乐天数:2天   

日程安排SCHEDULE

赢咖2招商大纲Syllabus

如何有效进行职场沟通赢咖2娱乐

讲师介绍:
韩穹 

管理学硕士 副教授
中国赢咖2娱乐联盟理事
北大纵横管理咨询集团特聘教授
中国博雅塔教育集团特聘教授
中华讲师网特聘专家 
中国《赢咖2娱乐》杂志顾问
中国邮政储蓄银行教育赢咖2娱乐顾问
湖北卫视《盛视前程》栏目专家导师
中国首批(2002)高级管理咨询师
中国讲师100强(2015.10)

赢咖2招商背景:
表达和理解之间为何总出现偏差?
都知道沟通很重要,却不知道怎么提高沟通技巧?
学会倾听才能做好沟通;
跨部门的协作总是那么纠结?
如何减少本位思维对沟通的影响?
工作中遇到意见想法不统一时应如何沟通?
对待不同的人该采取怎样不同的沟通方式,才能收到最佳的效果?
人际关系不够顺畅,想改善,却不知从何开始?
如何处理冲突?

本赢咖2招商教学目的是:
了解中国传统文化对沟通的不良影响;
排除沟通障碍,掌握有效沟通的基本功;
避免沟通中常见的、高代价的错误;
学会有效沟通的理解、亲和、说服技术;
识别并回应别人的防范并化解防范,大幅提升沟通的效度;
懂得解析沟通对象的性格,掌握针对不同性格不同沟通方式;
找到冲突的常见原因,掌握处理冲突的方法;
把握对上、对下、平行、对外、跨部门沟通的组织沟通技巧,
用“心”沟通,
创作合谐高效的工作环境和效率。

赢咖2招商时间:一天(6到8小时)
授课对象:全体人员
授课风格:互动讲授、激情洋溢、案例分析、情景模拟、与时俱进

赢咖2招商大纲:
第一部分:决定业绩的三个方面:

1.态度
2.知识
3.技巧

第二部分:沟通是什么:
1.沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
影视赏析《唐僧的沟通》
2.沟通的三要素:
要有一个明确的目标
达成共同的协议
沟通信息、思想和情感
3.沟通的特点:传送者与接受者的双向性
4.沟通的三个行为:听 说 问
5.沟通的过程:发送 接收 反馈
影视赏析《毛新宇谈教育》

第三部分:如何达到沟通的效果
1.沟通三原则

情绪和事情分开
要明确沟通目标
积极聆听
教学互动《HTR公司的内部纠纷》

2.导致沟通失败的原因
缺乏信息或知识
没有说明重要性
只注重了表达,而没有注重聆听
没有完全理解对方的话,以致询问不当
时间太短
不良的情绪
没有注重反馈、确认
没有理解他人的需求
职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败

3.沟通与聆听
听比说更重要
适应讲话者的风格
眼耳并用
首先理解他人,再被他人理解
鼓励他人表达自己
准确了解对方的意图
建立信任
明白事情关键所在

4.聆听的五个层次:
听而不闻
假装聆听
选择性聆听
专注的聆听
设身处地的聆听
教学互动《七巧板》

第四部分:电话沟通的技巧
1.接听和拨打电话的基本技巧
2.拨打电话的程序
3.增强声音的感染力
4.与客记建立融洽的关系
5.提问技巧
开放性问题
封闭性问题
针对性问题
选择性问题
了解性问题
澄清性问题
影视赏析《李开复 谈新思维》
教学互动《推销自已》

如何有效进行职场沟通赢咖2娱乐


转载:http://www.radioruido.com/gkk_detail/60452.html

已开课时间Have start time

在线报名Online registration

    参加赢咖2招商:有效职场沟通

    单位名称:

  • 参加日期:
  • 联系人:
  • 手机号码:
  • 座机电话:
  • QQ或微信:
  • 参加人数:
  • 开票信息:
  • 输入验证:  看不清楚?点击验证码刷新
付款信息:
开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
韩穹
会员可见
会员可见
会员可见

预约1小时微咨询式赢咖2娱乐