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赢咖2

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中国企业赢咖2娱乐讲师
职场性格分析与高效沟通
 
讲师:李博钊 浏览次数:41

赢咖2招商描述INTRODUCTION

职场性格分析与高效沟通赢咖2娱乐

· 中层领导

赢咖2娱乐讲师:李博钊    赢咖2招商价格:¥元/人    赢咖2娱乐天数:2天   

日程安排SCHEDULE

赢咖2招商大纲Syllabus

职场性格分析与高效沟通赢咖2娱乐

赢咖2招商背景:
每一次沟通都是职场人的关键时刻。它决定了一个团队,一个企业的凝聚力和向心力,决定了一个企业的协作能力和水平。
沟通更是管理的核心和根本,良好的沟通是企业运作的基础。管理者是企业的中坚力量,起到了承上启下的作用。从辅佐上司到安排和激励下属无不运用到沟通技能。掌握高效沟通的技巧,能大幅度提高个人工作效率和部门工作效率。
本赢咖2招商不仅告诉学员沟通能力是可以拷贝和习得的,更重要的是呈现给学员一个“生产沟通力的工厂”。而本赢咖2招商引入了国际最全权威的性格分析系统DISC,让学员在互动体验式赢咖2娱乐中,轻松掌握性格分析的方法和技能。通过这套赢咖2招商,可以帮助学员把握好每一次关键时刻,跨越沟通障碍,破解沟通迷局,快速提升自己的职场威信与魅力。

赢咖2招商收益:
.通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局,正确认识沟通力;
.通过学习沟通视窗,改善人际关系,深挖沟通的核心——尊重和信任;
.通过学习DISC性格分析,做到职场上的知己解彼;
.通过对管理者角色认知的学习来正确认识自己的沟通角色,学会人才梯队建设;
.掌握激励技能,有效鼓舞下属的工作意愿;
.掌握批评技能,做到对事不对人;
.通过学习关键对话与非暴力沟通来提高处理高风险对话技能,提升职场公信力。

赢咖2招商时间:2天,6小时/天
赢咖2招商对象:企业中层管理者和核心员工
赢咖2招商方式:通过讲师讲授、小组讨论、团队游戏、案例研讨、角色扮演等多种形式寓教于乐深化赢咖2娱乐效果

赢咖2招商大纲
前言:沟通能力,人人能会
1. 中西方对沟通力的不同认知
2. 人人都能学会并掌握沟通力
3. 沟通是可以工具化的
赢咖2 案例分析:某企业用高效沟通提高授权质量

第一讲:沟通视窗改善人际
一、什么是沟通视窗
1. 公开区——让员工尊重你,而不是怕你
2. 隐私区——正面沟通,避免误解
3. 盲目区——利用反馈看到自身局限
4. 潜能区——不要轻视每一名员工的潜能
案例分析:刘德华的安保难题
案例分析:某企业打破知识诅咒重获新生
案例分析:《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发
二、沟通的目的
1. 为什么要放大公开区
2. 自我揭示与恳请反馈
3. 利用沟通视窗得到尊重和信任
案例分析:平安车险的高质量售后服务
案例分析:万科的魅力销售话术从何而来

第二讲:分析性格之时,知己解彼
一、DISC的缘起
现场测评:你是什么样人际沟通风格
1. DISC的理论起源
2. DISC图形的出现
3. DISC计算测评系统
二、DISC是什么
1. Dominance支配型(The Director老板型)指挥者
2. Influence影响型(The Interact互动型)社交者
3. Steadiness稳健型(The Supporter支持型)支持者
4. Compliance谨慎型(The Corrector修正型)思考者
案例分析:西游记的主人公性格分析
三、DISC实际案例解析
1. D型性格倾向探析讨论
案例分析:电影片段《家有喜事》分析D型性格
2. I型性格倾向探析讨论
案例分析:电影片段《游龙戏凤》分析I型性格
3. S型性格倾向探析讨论
案例分析:电影片段《便利贴女孩》分析S型性格
4. C型性格倾向探析讨论
案例分析:电影片段《女人不坏》分析C型性格
讨论分享:如何与不同人际沟通风格进行高效的沟通

第三讲:向上沟通时,有礼有节
一、高效汇报工作
案例引入:老板是怎么误解了员工的汇报
1. 清晰的汇报结构
2. 工具:金字塔表达法
练习:使用金字塔表达法进行工作汇报
二、高效接受任务
1. 了解上级的真实需求
2. 不找借口,不提条件
3. 巧妙说服,创作性完成任务
三、高效提出建议
1. 不能伤害上司的自尊心
2. 灵活运用各种类型的建议
3. 要给上司留有“补充”的机会

第四讲:平行沟通时,有章有法
一、横向沟通的三个难点
1. 无法强制要求
2. 当面不说背后乱说
3. 谁也不主动说
二、横向沟通的两个原则
1. 面子第一,道理第二,你给面子他就讲理
2. 高标处事,低调做人,太张扬总不会有好结果
三、横向沟通的五个建议
1. 尊重:彼此尊重,从我做起
2. 克己:让与名利,无欲则刚
3. 助人:予人玫瑰,手有余香
4. 担当:懂得分享,勇于担当
5. 距离:适当保持距离,情感独立
案例讨论:有职无权,别的部门不买我的帐,怎么办?

第五讲:向下沟通时,有理有据
一、正确激励塑造员工行为
1. 正确反馈在激励中的作用
2. 反馈的级别
1)零级反馈
2)一级反馈
3)二级反馈
3. 二级反馈的使用
课堂练习:学员现场模拟对员工进行二级反馈
二、二级反馈的难点
1. 为什么我们不擅长发现他人优点
2. 如何用二级反馈避免猜忌
3. 如何用二级反馈避免员工他律
案例分析:解读《一分钟经理人》的高效管理秘籍
案例分析:陶行知如何塑造学生的正确行为
案例分析:给予孩子不同的反馈会表现出完全不同的行为
三、合理批评做到对事不对人
1. 设定情境,保证员工准确获取反馈信息
2. 给予反馈,用工具高效纠正员工错误
3. 倾听鼓励,避免员工陷入沮丧
4. 协商解决,引导员工落实解决方案
5. 确定行动,区别行动和行为
6. 跟踪督导,确保员工改正错误
案例分析:某讲师机构负责人对讲师的高效负面反馈

第六讲:高危沟通时,泰然自若
一、关键对话(高危沟通)
1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1)从心开始,怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2)保障安全,当对话陷入僵局应该如何处理
3)控制想法,如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
案例分析:杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
小组研讨(赢咖2娱乐闭环练习)

职场性格分析与高效沟通赢咖2娱乐


转载:http://www.radioruido.com/gkk_detail/60424.html

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