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赢咖2

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中国企业赢咖2娱乐讲师
从心开始—团队高效沟通与执行
 
讲师:程平安 浏览次数:42

赢咖2招商描述INTRODUCTION

团队高效沟通与执行赢咖2娱乐

· 中层领导

赢咖2娱乐讲师:程平安    赢咖2招商价格:¥元/人    赢咖2娱乐天数:2天   

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赢咖2招商大纲Syllabus

团队高效沟通与执行赢咖2娱乐

赢咖2招商背景:
我们想表达的是100%,与团队成员沟通的时候却只能讲出80%,因为场所干扰、分神等各种原因,对方听到的最多只是60%,能听懂的部分只有40%,真到执行时就只剩下20%了。好的沟通是成功的一半,好的理解,才会有好的执行。但事实是,自己和下属们沟通后的指令,常常被下属们肢解得支离破碎,没有按要求得到应有的执行,有的甚至是直接把执行之车开到了不同方向的岔道。
企业沟通决定执行,执行决定战略,战略决定市场,市场决定成败。团队当中,导致沟通不畅的原因可能有很多,在执行上客观问题如经费、天气、创意、人力等都很好解决,最难解决的永远是团队中人的嘴与心。为什么两个人的沟通总是不在一个频道上?为什么团队总是内耗,执行力差、一盘散沙呢?有时候可能不是员工能力不行,也不是事情难度大,很有可能是长期沟通不畅导致的团队凝聚力、执行力差。本赢咖2招商旨在引导学员走出管理执行黑洞,创作多赢沟通效果,全方位打造高效团队,为企业增加收益。

赢咖2招商收益:
.了解——高效团队的核心要素
.认识——团队执行不力的病因所在
.学会——打造团队高效沟通和执行的理念
.掌握——团队沟通的四大技巧
.提高——员工的工作积极性和团队绩效
.打造——积极向上奋发图强的优秀团队

赢咖2招商时间:2-3天,6小时/天
赢咖2招商对象:企业人力资源管理者、各级部门经理、主管等从事管理的相关人员
赢咖2招商特点
1. 赢咖2招商具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会企业管理问题高效解决方法,30%的理论+40%的方法+30%的实例
2. 赢咖2娱乐赢咖2招商提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王
3. 体验式赢咖2娱乐:互动性强、幽默、生动、亲切
4. 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特赢咖2招商体验

赢咖2招商大纲
破冰游戏:双人指尖舞游戏
团建组建:《我们是最棒的团队》
第一章:沟通和执行——团队管理的两个支点
第一讲:高效团队的特征分析

开场讨论:四大名着中哪个团队最优秀?
一、团、队、团队三者区别
1. 团—围成一团(摇摆期)
2. 队—站成一队(规范期)
3. 团队—团结一心(成熟期)
二、高效团队的七大特征
1. 明确的团队目标
2.. 资源共享
3. 不同的团队角色
4. 良好的沟通
5. 共同的价值观和行为规范
6. 强的执行力
7. 有效授权
互动研讨:沟通和执行在团队管理中的作用有哪些?

第二讲:沟通执行不到位的关键因素分析
1. 信息不对称
2. 性格不同
3. 认知层次不同
4. 价值观不同
5. 人性的弱点
案例学习:秀才买材

第二章:高效沟通从心开始—达成共识
第一讲:高效沟通方法——堵上“沟通漏斗”的筛子眼

一、人际沟通的三条法则
1. 黄金法则:你期望别人怎么对待你,你就怎么对待别人!
2. 白金法则:别人期望你怎么对待他,你就怎么对待他!
3. 钻石法则:给别人超出他期望的东西!
二、沟通的四个目的
1. 引导员工的行为
2. 激励员工改善绩效
3. 表达情感
4. 流通信息
三、沟通过程的五个环节
发送者、编码、管道、 解码和接受者
四、沟通的六个原则
1. 赏识原则—好员工是夸出来的
2. 交集原则—寻找共同点
3. 公开原则—缩小盲区避免误会
4. 换位原则—互相宽容理解
5. 共识原则—合作基础
6. 闭环原则—知行合一
游戏互动:驿站传书

第二讲:高效沟通技巧—发挥“高效沟通”的艺术
一、沟通的技巧—倾听

1. 提升职场倾听能力的六个技巧
1)真心尊重对方
2)集中精神聆听
3)留意观察对方
4)不要急于争辩
5)保持足够耐性
6)不要早下定论
游戏互动:口是心非
2. 听懂:倾听的四个层次
第一层:我听懂对方
第二层:让对方知道我听懂了
第三层:让对方听懂我
赢咖2 第四层:确认对方听懂了

二、沟通的技巧—发问
第一:多问开放式问题,少问封闭式问题和两选问题
第二:简明扼要
第三:少给意见
第四:少问“为什么”,用“原因”代替
第五:重复对方说话,并确认所听到的与对方所要表达的相一致

三、沟通的技巧—区分
1. 区分的三种方法
1)逻辑层次模式
2)乔哈里窗
3)上堆下切平推
2. 区分常用的提问模式

四、沟通的技巧—回应
1. 五种回应方式: 沉默/批评/给予建议/强化/激励
2. 职场回应的八个黄金句型
1)我们似乎碰到一些状况——以最婉约的方式传递坏消息
2)我马上处理——上司传唤时责无旁贷
3)XX的主意真不错——表现出团队精神
4)这个报告没有你不行啦——说服同事帮忙
5)让我认真想一想,三点以前给你答复好吗——巧妙闪避你不知道的事
6)我很想知道你对某件事情的看法——恰如其分的讨好
7)是我一时失察,不过幸好……——承认疏失但不引起上司不满
8)谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议——面对批评表现冷静
实战演练:小组AB角沟通练习?

第三讲:高效团队沟通—破除“不同思维”的壁垒
一、员工讨厌的五种沟通方式和对策
二、处理团队冲突的五种方法
1. 回避型—“我不招惹麻烦”
2. 竞争型—“我一定要赢,赢是最重要的”
3. 迁就型—“恰似我的温柔”
4. 妥协型—“我退一步,你也让一步。”
5. 协作型—“三个臭皮匠顶个诸葛亮” 
原则:先对付引起冲突的情绪,再应付具体的冲突、问题和抱怨
三、为啥沟而不通——策略不对,努力白费
1. 从团队沟通渠道的角度分析
1) 被动团队沟通:没有主动去开启团队沟通渠道
2) 渠道错位:没有选择合适的团队沟通渠道
3) 气氛紧张:没有营造融洽的团队沟通氛围
讨论:为什么人们常常不主动团队沟通呢
2. 从编码的角度来分析
1)混乱化:语言表达能力不佳或欠缺
2)生硬化:不懂得说话的技巧或艺术
3)模糊化:未能充分传达自己的信息
4)单一化:未注重非语言信息的应用
工具练习:6W3H
3. 从解码的角度来分析
1)误区:没有准确地理解对方及没等对方说完
2)缺失:未能换位思考,未站在对方的角度
互动游戏:撕纸活动

第三章:高效执行从心开始—知行合一
第一讲:团队执行到位的标准

一、结果导向:用“结果”说话
1. 讲结果:界定正确的结果,非一味强调步骤
2. 讲因果:消除机械式执行、共创智慧式执行
3. 讲后果:强化组织的利益与个人得失的影响
工具练习:“九段执行力”的测试
二、责任逻辑:1%的问题100%的责任人
1. 僵化制:责任一旦到人,绝不讲道理
2. 首问制:锁定第一责任人,防找借口
3. 复命制:完成后规定时间内及时回复
互动演练:对牛弹琴谁的责任?

第二讲:团队执行到位的法则
1. 服从法则:只有今天会服从的人,明天才可以有资格指挥
2. 底线法则:敬业是做人的底线,执行是能力的底线,结果是价值的底线
3. 聚焦法则:执行,必须像射水鱼一样,盯紧目标,连续出击,没有事情不能成功
4. 第一法则:一个人如果没有做第一的想法,不可能拿出第一的结果
5. 速度法则:先开枪再瞄准。核心就是先“干起来”,而不是先“看一看”
6. 团队法则:利他是经商的原点,也是事业的支点。—稻盛和夫
7. 绝地法则:没有退路才有出路
8. 效率法则:执行,不是做,而是高效地做;不是完成,而是高质量完成
赢咖2 案例分享:把信送给加西亚

第三讲:团队执行到位的方法
1. 时间进度——剥洋葱法
2. 任务分解——WBS法
3. 重点把握——二八原则法
4. 职责定位——6W3H法
5. 流程管控——PDCA法
6. 障碍排除——WOOP法
7. 绩效考核——效果四象限法
案例学习:每年2亿部苹果手机如何生产出来?

第四讲:杜绝团队执行不到位的八大根源
1. 流程不完善—检查流程是否合理,是否简洁和高效
2. 制度不支持—检查管理制度是否真的支持流程和内容
3. 监管不到位—监管不到位大大降低整个系统的运营效率
4. 技术不匹配—技术落后会极大限制企业的效率,制造业里最明显
5. 员工素质不高—员工的职业素质在极大程度上决定着工作效率
6. 主管能力有限—兵熊熊一个,将熊熊一窝
7. 文化导向有误—赢咖2的导向也影响着企业整体的效率
8. 企业战略有问题影响企业整体的效率和效益
案例分享:富士康和华为如何打造执行力?
赢咖2招商答疑
赢咖2招商回顾

团队高效沟通与执行赢咖2娱乐


转载:http://www.radioruido.com/gkk_detail/60344.html

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