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赢咖2

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中国企业赢咖2娱乐讲师
高情商沟通,共创卓越关系
 
讲师:俞文显 浏览次数:24

赢咖2招商描述INTRODUCTION

高情商沟通赢咖2娱乐

· 中层领导

赢咖2娱乐讲师:俞文显    赢咖2招商价格:¥元/人    赢咖2娱乐天数:2天   

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赢咖2招商大纲Syllabus

高情商沟通赢咖2娱乐

赢咖2招商背景:
沟通能力,尤其是敏锐捕捉彼此情绪模式、了解人在沟通背后的心理机制、知己解彼的高情商沟通,是现在每位职场精英必须具备的能力!高情商沟通会让我们的沟通成效加倍,推动团队绩效和企业的发展!
一个人想要成功,15%依靠他的专业技能,但85%要靠他待人处事的人际关系(沟通)能力!职场中,70%工作中的错误都是由无效的沟通造成的!对管理者来说,管理的本质就是沟通!
在企业管理的过程中为什么频频出现沟而不通,为什么同事之间误会频频、协作不畅?通过对企业大量的案例研究分析,我们发现很多时候是因为管理者自身的沟通能力有待提升,作为管理者必须首先的建立的思维是:员工有问题首先是我的问题。
赢咖2 本赢咖2招商从沟通的本质分析入手,剖析影响沟通的情绪和心理,加深学员高情商沟通的理解;通过沟通的技巧修炼及职场沟通类型的讲解和演练,帮助学员转变思维结构、正确运用沟通的工具、消除沟通障碍、有效提升管理者的沟通能力,帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变,有效的开展工作。

赢咖2招商收益:
.破解情绪对沟通的影响
.掌握影响沟通的心理机制
.掌握对上、对下以及跨部门沟通的高情商沟通技巧
.提升沟通能力,优化人际关系
.提升:团队绩效

赢咖2招商对象:骨干员工、储备干部、新晋升管理者、中高层管理者
赢咖2招商时间:2天,6小时/天
赢咖2招商方式赢咖2:讲师讲授、影视分析、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、头脑风暴、现场辅导、行动方案

赢咖2招商大纲
第一讲:定义——重新定义沟通

一、沟通再认知:
1. 沟通的重新定义及意义
2. 沟通的重要性及好处
3. 沟通的常用形式
团队研讨、互动交流
二、自我沟通困惑与案例分享
团队研讨
三、高情商沟通的定义
1. 自我沟通模式的觉察
2. 自我情绪管理
3. 识别他人情绪和心理机制
4. 有效沟通和表达,创作和谐关系
团队研讨
四、沟通提升模式:
1. 提升公式
2. 冰山模型
3. 思维、行为改变模式
4. 面对沟通情绪冲突的四种模式
团队研讨、互动交流

第二讲:知己——情绪模式与沟通
一、情绪对沟通的影响

1. 三脑对情绪、沟通的影响
1)三脑认识
2)三脑与情绪、沟通的互动模式
案例:Tell me why?
2. 从三脑的运行模式建立情绪管理、沟通能力
1)爬行脑:正念呼吸
2)情绪脑:快速和谐
3)智力脑:非暴力情绪沟通
小组练习:正念呼吸、快速和谐技术、非暴力情绪沟通

二、认知对情绪、沟通的影响
1. 思维和行为改变模式解析
2. ABC认知模型解析
案例:无法进行的合作
3. 限制性信念探寻—对沟通成效的影响信念
小组练习:限制性信念探寻
4. 三种病态的职场思维模式解析
现场测评:10种非理性的人生信条
5. 第四种选择创建
小组练习:创作沟通的第四种可能
6. 多元认知的建立和松规条
视频案例:奇葩说

三、高情商沟通的关键原则和心态:
1.沟通原则-100%在沟通中负责!+成为主动破局的那一个人!
体验游戏:我说你做
2.沟通原则:双赢+第三条路
角色扮演:问题在哪里?
3.沟通的三种错误心态:受害者、指控者、无能者
4.沟通常备三状态:觉察、选择、责任

第三讲: 解彼——影响沟通的心理机制
导入:社会认知的共识——自我、他人、群体的认知
一、认同——自我概念
1. 自我概念的定义和来源
体验游戏:我是谁
1)自我概念带来的沟通启示:给他人以积极反馈、让别人在沟通中有掌控感
体验游戏:来听我讲故事
2)帮助他人构建积极自我概念的重要性
2. 建立信任、树立信心、激发潜能

二、知觉偏差
1. 刻板印象
1)刻板印象的例子:地域、个性、职场
2)启示:不贴标签、多渠道了解对方
2. 投射效应
1)投射效应的定义:实验
视频案例
2)投射效应对沟通的影响:失去客观、引起反感
3)启示:避免“以己之心度他人之腹”、接纳和尊重差异性
3. 利己主义
1)觉察:写出你最近在工作中遇到的最大的困难,并且总结事情无法正常进展的原因!
团队研讨
2)启示:沟通中常反思与调整

第四讲: 建招——让表达、倾听、观察为沟通助力
一、结构化表达

1. 沟通前的准备:目标、关键点、架构
团队研讨:领导最在意的信息是什么?
2. 有效表达——金字塔原则
1)金子塔原理解析
2)金字塔使用四步骤
案例练习:旅行的准备、晚宴的安排

二、聆听技巧
1. 聆听的意义以及对沟通的影响
2. 聆听的误区
视频案例:柴静采访周星驰
3. 积极聆听的RASA模型

三、“察言观色”技巧
1. 非语言表达的方式以及对沟通的影响
视频案例:《Lie to me》
2. 肢体语言与沟通心理剖析
赢咖2 3. 微表情与沟通心理剖析

第五讲: 拆招——对上、对下、跨部门沟通技巧
一、职场性格分析

1. DISC性格分析工具介绍
测试:了解你是谁?
2. 不同性格特质分析
案例分析:看视频分析人物性格、说话风格
3. 因“性”而异的沟通技巧
小组演练

二、向上沟通技巧
1. 认识上司的角色:老师、顾问、领导
团队研讨:上司的角色是什么?
2. 适应领导的管理风格:专制型、放任型、民主型
团队研讨:如何适应不同管理风格的领导?
3. 同理你的上司
1)同理心的力量
体验活动:感受对方传递的感受(两人小组)
2)训练同理心思维的四步曲
3)感受他人的感受和需要
动机探索法:每个行为的背后都有一个积极正向的意图
4)情绪界限:谁的情绪谁负责
视频案例:如何面对情绪失控的上司?
4. 从DISC性格分析看向上沟通的冲突管理
团队研讨:如何向上管理好你的领导?(与上司和谐相处)
5. 应对“问题上司”
1)重新评价你的上司
2)面对上司,正视问题
3)从上司的错误中学习
团队研讨:假如是你,你将如何面对“问题上司”?

三、向下沟通技巧
1. 向下沟通的核心问题
2. 优化与下属关系的要诀
3. 如何进行表扬和批评:三明治法则
3. 下达工作任务的技巧和方法:尊重、清晰、反馈
4. 教练式领导沟通技巧:
1)提问技巧
2)支持、鼓励、问责
视频案例

四、跨部门沟通技巧
1.跨部门沟通的核心问题
案例分析:无法推进的项目
2.促进跨部门沟通的PASS模型
小组演练
3. 获得支持的关键技巧:3W1H
【赢咖2招商回顾、行动计划书、祝福、合影】
说明:本课纲为通用版本,赢咖2娱乐前会与企业方沟通,把握最真实的需求情况,做个性化方案调整,把赢咖2娱乐价值放在第一位,让学员更加满意。

高情商沟通赢咖2娱乐


转载:http://www.radioruido.com/gkk_detail/60295.html

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