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曲尽其妙——沟通的艺术
 
讲师:饶美霞 浏览次数:30

赢咖2招商描述INTRODUCTION

沟通的艺术 赢咖2娱乐

· 中层领导

赢咖2娱乐讲师:饶美霞    赢咖2招商价格:¥元/人    赢咖2娱乐天数:2天   

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赢咖2招商大纲Syllabus

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赢咖2招商大纲:
第一节:掌握技巧——因人而异的沟通秘诀

1、营造良好的沟通氛围
2、部门间不同意见的正确处理
3、三个分析技术
.互动:沟通对象脾气大吗?
.互动:与其他部门沟通现在时机对吗?
.互动:沟通对象与你有心里障碍吗?
4、如何提炼第一句话
5、四种典型的人际风格
6、因人而异的沟通
.与活泼型的沟通  .与力量型沟通  
.与和平型沟通    .与完美型沟通  
7、修炼情商,提升你在沟通中的影响力
.【案例分享】:四种典型性格特征的典型人物  
.【互动演练】:如何与较难沟通的人沟通  
.【互动演练】:如何开个好头  
.【案例分享】:EQ与沟通关系   
 
第二节:纵向沟通:上下级之间的沟通  
1、高效沟通的本质
2、高效沟通的作用和目的
3、如何与上级沟通
(1)首先掌握沟通的三要素
.倾听的技巧
.表达的技巧
.反馈的技巧
(2)接受工作三个步骤
(3)为什么我的建议没有采纳
.写下来,问清楚,说明白
.复命:及时复命,让业绩不打折
(4)你的上司怎样看你
4、如何与下属沟通
(1)分析你的下属的性格特征和与其沟通技巧
.力量型人的特征和与其沟通技巧
.活泼型人的特征和与其沟通技巧
.和平型人的特征和与其沟通技巧
.完美型人的特征和与其沟通技巧
(2)下级沟通的原则
(3)下达命令的技巧
(4)赞扬部下的技巧
(5)批评部下的方法
.与问题型员工沟通
.如何提出你的批评
.案例分析:不同场合,不同方式夸奖下属的区别
.情景演练:反驳上司的意见   

第三节:横向沟通:跨部门平级沟通   
1、认识跨部门平级沟通
.跨部门沟通的意义和方式
.跨部门沟通的方式,障碍和原则
.跨部门沟通的问题根源
2、跨部门平级沟通的白金定律
.尊重和欣赏
.换位思考
.知己知彼
3、有效的进行跨部门沟通的五大重点
.强化全局视野
.选择适当的沟通方式
.运用对方的思考逻辑
.尊重他人的主导权
.争取高层的支持
4、跨部门协作解决问题
.导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方
.如何让员工找回工作的热情与战斗力
.如何超越职能界线或部门界线来看问题
.跨部门团队的基本信念:公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症
.情景演练:BET表扬工具的运用
.情景演练:“汉堡式”指正技巧

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