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赢咖2

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中国企业赢咖2娱乐讲师
跨部门沟通与协作技巧
 
讲师:文亮 浏览次数:81

赢咖2招商描述INTRODUCTION

跨部门沟通与协作技巧赢咖2娱乐

· 中层领导

赢咖2娱乐讲师:文亮    赢咖2招商价格:¥元/人    赢咖2娱乐天数:2天   

日程安排SCHEDULE

赢咖2招商大纲Syllabus

跨部门沟通与协作技巧赢咖2娱乐

赢咖2招商背景
现实中,部门沟通的最大障碍是“语言”不通。表面上看,这是由部门工作性质的不同导致,而其深层次原因是部门的定位问题。本赢咖2招商讲师将和我们一起分享如何认识部门常出现的冲突,打破部门城墙,完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训,帮助您快速提升跨部门沟通能力,破解管理迷局,锻造卓越团队。
赢咖2招商收益
1理解沟通的意义,学会清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能
2学会横向沟通的主要角色与方式
3加强跨部门沟通,掌握跨部门沟通技巧,从强化全局视野出发选择适当的沟通
4认识组织的冲突,最终解决跨部门沟通的问题

赢咖2招商特色:
1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。
2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。
学员对象:
1各阶层管理人员;营销、行政、制造等企业所有各部门员工;
2本赢咖2招商设计可以针对不同的学员对象加以调整与定制,也广泛适用于各部门普通工作人员。
标准课时:1-2天(6小时|天)接受定制时间

赢咖2招商大纲
模块一   跨部门沟通概述

一  沟通对组织的重要性
1、部门沟通能力的重要性
2、部门沟通的现状
3、沟通能力强的人更善于管理
4、言语信息沟通艺术在部门公关中的运用
二  沟通的意义、障碍和原则
1、部门人员要变被动沟通为主动沟通
2、人际沟通的真谛
3、人际沟通的种类
4、沟通的目的
5、沟通的基本程序
6、沟通的障碍分析

模块二   沟通技能
三  高效沟通技巧
1、有效的沟通应注意的要点
2、沟通的基本技巧
3、倾听的艺术
4、表达的技巧
5、回馈的方式
6、有效沟通的模式
四  沟通角色定位
1、与下属的沟通—教导与激励
案例:某公司财务经理对下属负激励
分析问题——处理问题
2、与上司的沟通--报告与建议的技巧
3、与平行部门的沟通--- 会议与协调
4、与业务部门的沟通——和谐共处
5、对外的沟通:建立双赢的互动

五  跨部门沟通的要点
1、认识跨部门沟通
2、跨部门沟通的意义和方式
3、跨部门沟通的方式、障碍和原则
尊重和欣赏
自我与自我满足
人希望透过别人的赞赏以满足自己,尊重人,欣赏人是沟通的决窍
正确评价自己和别人
4、你能真心的欣赏其它部门的同仁吗?
换位思考
双赢思维
知己知彼
5、了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要企业内调换岗位的重要性
6、要学会将专业的问题单一化,将专业的表格通俗化

模块三   沟通绩效
六  跨部门沟通协作技巧
1、跨部门沟通的问题根源
对于结果的预期不同
被动等待讯息
相互排挤的工作要求
上情无法下达,下情无法上达
案例:部门权限之间交叉地带的事该不该管?某公司商场做促销活动(财务与营销部门的理解)
2、有效的进行跨部门沟通的五大重点
强化全局视野(要在其位,谋其政)
选择适当的沟通方式
运用对方的思考逻辑
尊重他人的主导权
争取高层的支持
案例:财务部门与办公室主任的沟通故事(探亲假及差旅费报销)
3、跨部门协作解决问题
如何超越职能界线或部门界线来看问题
跨部门团队的基本信念:公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症
案例:与非财务部门的沟通、与上级的沟通

七  冲突管理的应对策略
1、冲突管理的策略
2、影响策略运用的因素
3、处理冲突的5种行为风格
4、冲突解决的方法
上司命令
改变人的因素
改变结构因素
沟通
谈判
第三方干预/第三方顾问
成员轮换
目标与知识共享
团体间赢咖2娱乐
案例分析:财务经理吴先生与销售部李经理发生的冲突

跨部门沟通与协作技巧赢咖2娱乐


转载:http://www.radioruido.com/gkk_detail/57613.html

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