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赢咖2

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中国企业赢咖2娱乐讲师
农商行部门经理、支行行长经营管理能力提升
 
讲师:雷春柱 浏览次数:67

赢咖2招商描述INTRODUCTION

中层干部经营管理能力提升赢咖2娱乐

· 中层领导

赢咖2娱乐讲师:雷春柱    赢咖2招商价格:¥元/人    赢咖2娱乐天数:2天   

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赢咖2招商大纲Syllabus

中层干部经营管理能力提升赢咖2娱乐

赢咖2招商大纲
第一章 部门经理、支行行长履职中存哪些问题

总体存在问题:
不作为:不做事,不管事
乱作为:不按规矩做事,违规违纪
一、机关部门经理履职存在问题
机关部室主要工作:统计数据,撰写材料,参加会议,下乡调研
(一)工作不积极,不主动。不安排不做,被动应付,缺乏主观能动性。
(二)领导安排工作总是讨价还价。能推就推,能躲就躲。
(三)对领导交办任务,不按时完成。工作应付,没有下功夫,差错多,质量差。
(四)本人工作不带头,不负责,当甩手掌柜。员工做的报表、材料不审核、不把关,直接送领导。
 (五)  不严格要求自己。
1.上班迟到早退。
2.利用职权打招呼贷款。以贷谋私,经商,违规违纪。
(林区案例)
(六)对员工不严格要求。
1.对员工不按时上下班、上班时间听歌、看电视剧,视而不见。
2.对员工行为监控不到位。不良行为排查不到位,违规违纪未能及时发现。
(后台下存款)
(七)对基层反映问题,答复不及时。
能解决的迟迟不解决,不答复;不能解决的迟迟不向领导报告。
(八)平时呆机关多,下基层调查研究,帮基层解决问题少。
(九)各类检查走形式。
案例:民生银行北京分行航天桥支行行长张颖涉嫌伪造理财产品,作案一年多,各类检查未发现。

二、基层支行行长履职存在问题
基层支行主要任务:完成存款净增、贷款投放、收贷收息、电子产品营销等任务
(一)信贷方面存在问题
 1.不放贷
2.贷审会只提否决意见
3.新官不理旧账
4.三查走形式
案例:贷款调查审查审批走形式,无视举报执意放贷  被假资料骗走3000万    经济参考报2016-12-12 02:29
5.违规放贷(洪湖、新发)
案例: 星发水产冒名垒大户贷款
6.违规展期、借新还旧
案例:洪湖新滩支行冒名贷款产生纠纷
7. 存款、贷款弄虚作假
违规揽存,冲时点完成存款、贷款任务。(鄂州主任)
8.不严格要求自己
(1)挪用客户还贷资金。(随主任)
(2)以贷谋私。
向客户借钱(黄州主任案例)
与客户一起打牌带彩、吃吃喝喝借车(孝感支行长)
收受钱财(十堰主任)
(3)参与经商办企业(广东)
(二)财会方面存在问题
1.违规费用开支,虚假发票报销
2.大额汇出款项不把关。
案例:河北邯郸农行金库被盗,从营业部汇出巨额资金,会计不把关不报告
3.挪用资金
(蕲春主任案例)
(潘阳主任)
(三)其他工作存在问题
1.工作措施不研究。上面怎么说怎么做,没有充分结合实际细化措施。
2.对工作督导检查走形式
3.对员工管理不到位
(1)对员工违规违纪不制止。视而不见
(2)对员工行为监控不到位,排查不到位(征信查询案例、沈思案例)
4.发现问题不上报
5.违规问题及风险隐患不整改
6.上级精神不传达
7.干部员工不赢咖2娱乐
8.干部行为不检点
打牌带彩(恩施案例)

第二章 农商行部门经理、支行行长存在问题原因剖析
一、不会干
个人能力不够,对完成任务信心不足,怕干不好,受人耻笑,受人批评; 对贷款风险识别能力低,怕放了收不回。
案例:猫的两种语言
二、思想懒
1.不求进步。认为再提升可能性小,干多了等于白干。
2.已满足。有这点工资已够养家糊口,不想为多挣点工资去拚命。
3. 没有危机感。干多干少一个样,少干一点,不至于下岗。
案例:小鸡与母鸡; 懒马效应
三、怕担责
做的事多,出的错多,受到处罚和批评多;放的贷款多,形成风险多,受到追责多。宁愿少拿钱,也不愿多做事。
四、怕麻烦
对前任放的贷款,风险不愿化解;若采取展期、借新还旧、重组方式化解,责任转到自己身上,惹火烧身,自找麻烦。
五、怕得罪
个别员工不服管,说了不听,与领导对着干,管多了别人不高兴,不如不管;对违规违纪问题不愿处理,处理了得罪人,怕打击报服。
(案例:猴子连带责任)
六、怕学习
现在是网络时代,文件、制度都在电脑里,学起来很麻烦。
一是没时间学;二是心不静,学不进去;三是新名词、专业述语多,学不懂。
七、不知规
许多人违规,都是因为平时不学习,对制度不了解,习惯凭经验办事。
八、侥幸心
1.“礼常往来”不算违纪。与客户礼仪往来属正常。
2.上面有人,我不怕。
案例:老虎吃鹿
3.小巫见大巫,没在追究。认为吃点拿点,收点小钱小礼,打点小牌,不会出大问题;与那些大贪官比,差的远。
4.方法隐弊。认为收取好处别人不知道,查不出来。
(荆州案例)
九、缺机制。
现有用人机制、绩效考核机制、问责机制等,还不完善,还不能充分调动机关部门经理和支行长的积极性。
(清末案例)

第三章  农商行部门经理、支行行长能力提升路径
一、总行应做的工作
(一)进一步完善激励机制。
1.用人激励:能上能下,凭业绩说话。  
2.评先、进城进机关激励:与绩效挂钩。
3.薪酬激励:多劳多得,不劳不得。
付出才有收获,大胆鼓励能人创效,多拿工资
案例:马太效应理论
吃得苦中苦,才能人上人
案例:石板与佛像对话
绩效既要公平,又不要斤斤计交,没有绝对公平
案例:薛岳讨公平
(二)进一步完善赢咖2娱乐教育机制
1.业务知识赢咖2娱乐
2.政策法规教育。
3.人生观、价值观教育。
案例:小和尚人生价值
(三)进一步完善容错纠错与问责机制。
尽职免责;失职追责;给予合理的追责容忍度。
案例:戴季英错杀红军干部不能容忍

二、部门经理、支行行长自身应做的工作
(一)持续学习,提高能力。
1.学业务
2.学法律
3.学金融政策。学中央、省政府、上级行文件精神,紧跟形势,与时俱进
放贷要了解国家大政方针,看形势,否则可能出问题
看形势案例:下海要看天气预报 ;
(二)增强危机感,责任感
案例:懒马效应
(三)立足岗位,爱岗敬业
1.珍惜工作,不攀比.扎实干活,
案例:鹦鹉与乌鸦
2.活在当下,认真做好每一件工作
案例:小和尚扫落叶
(四)相信自己,大胆工作
1.不要小看自己能力, 放下包袱,充满自信,
案例:青年背着个大包裹旅行
2.看准的事,不要瞻前顾后,大胆去做,敢抓敢管
高楼木板
(五)充满激情,抢前争先
案例:肯尼亚律师看中美国总统奥巴马大女儿玛利亚
(六)身先士卒,工作带头。给员工做榜样
案例: 党员带头打胜仗
3万伊军为何打不过800叛军――指挥官先跑
128个日本兵

(七)讲求方法,提高效率
1.工作讲科学,有技巧,不瞎干,不盲干,少走弯路
案例:两只蚂蚁翻院墙
2.开动脑筋,勇于创新
案例:中国最早发明航母?
老虎、猫头鹰创新
3.善于关于抓机遇,加快发展.
地方经济新发展,新项目,新产品,金融新政策,
案例:排队效应
4.充分利用各种资源优势
客户资源、职工资源、领导资源
免费晚餐;
5.既要善于借力,又不能依赖他人,要独立自主
拉上坡车
(八)防风险,讲安全
1.业务风险:信贷风险、柜面风险,流动性风险
既要埋头干活,又要担头看路
猪吃玉米被圈
2.合规风险:遵章守纪,不做违规的事
老虎吃
案例:罗斯福翻院墙
3.廉洁风险:不贪不占,廉洁自律
不该吃的不吃不该拿的不拿,不该去的不去,
管住自己的嘴手腿
案例:放羊人
肖玉壁
(九)处理好与上级关系
1.讲政治,与上级保持一致。及时传达上级精神,落实工作不走样
不守政治规矩 的麦克阿瑟被火线撤职
2.勤请示,勤汇报,不越权
案例:关羽大意失荆州的教训
3.上级指使违规,自觉抵制,保护好自己
案例:某市联社理事长收受贿赂被判刑
4.向上级推荐下属优秀员工
赢咖2 案例:范雎因两个恩人所救,因两个恩人所败

(十)处理与其他班子成员关系
尊重他人,团结协作,不搞窝里斗              
太平天国
(十一)处理好与下属关系
1.尊重:说话讲求方法,不训人,不吼人,不伤人,三句好话暖人心
2.关心:爱护
案例:叫花子问佛
3.严管:
松是害,严是爱;
加强行为管理,纪律约束
工作督导检查
4.依靠:工作依靠大家,发扬民主
案例: 猪不要民主权利
5.传授:作为师傅带好徒弟
6.艺术:讲求领导艺术,善于用人,管理艺术
 案例:恩人、情人、病人
(十二)处理好与政府及其他相关部门关系:加强与合作,不受干预
政府、公检法、工商、税务、保险、担保公司
案例:“人”字写法
地狱人和天堂人拿长勺喝汤
(十三)与兄弟单位及他行关系
1.与本行其他网点:都是兄弟,加强合作,宽宏在亮
案例:七 步 诗?
2.与他行:友好合作,公平竞争
3.学习他人经验,不照搬照抄
案例:小猫种鱼的故事 ; 邯郸学步
(十四)处理好与客户关系:
既要了解监控客户,又要保持距离。
1.保持联系,跟踪监控。现场非现场联系,电话不能代替脚步
案例:邮递员
2.一杯水原则
案例:大冶
3.保持距离:不能在一起吃吃喝喝
案例:堆雪人
 4.热情服务,文明礼貌
赢咖2 案例:医生看病有三大武器

第四章  改进工作方法,带领员工扎实完成工作任务 
一、机关部门经理任务管理
(一)明确职责,分工清晰
(二)收集资料,做好准备
(三)针对岗位,分派任务
(四)明确要求,限期完成
(五)检查督办,重点帮助
(六)培养耐心,多次修改
(七)逐级报送,严格把关
(八)归档保存,下次利用

二、支行行长任务管理 
(一)事前准备,心中有数
支行长对上级近期要分配哪些任务,一般都能预测,一年四季主要任务就是吸存、放贷,抓收入。
1.储备存款资源、贷款项目。
2.准备完成任务的经验、方法、措施。
(二)传达精神,亮明任务
支行长在上级机构受领任务后:
1.及时将上级精神传达到每一个员工。
2.上级下达任务总数,向员工说清楚。
3.上级要求完成任务限定时间及要求,向员工说清楚。
(三)制定方案,细化措施
支行长与其他班子成员一起,共同研究制定完成上级下达任务的方法措施。
1.不能照搬上级措施,要结合本单位实际细化措施。方法措施要能落地,能执行,易操作。
2.对上级下达任务,本单位再分配时,只能多,不能少,要留有余地。
3.要明确阶段性任务完成目标。时间到了,任务没有完成,就来不及了。
4.分解任务,要尽量科学合理。
一是充分听取大家意见。
二是对接受任务有困难的,做好思想工作,帮助树立信心,战胜困难,完成任务。
5.班子成员职责要明确,对员工、对任务不要都管都不管。
案例:女孩裤子剪短
6.分解落实任务要有针对性。
任务要分解要到每一个分管班子成员,每一个组,每一个员工,落实到每一个人头。
案例:女孩喊救命
7.一级对一级负责,一级对一级监督。
案例:二战最后一个日本兵:不知战争结束,1974年才投降

(四)激发士气,广泛动员
 每个阶段安排布置重大工作任务、重大行动,要召开全员参加的誓师大会,激励员工士气,激发战斗力,树立必胜之信心。
1.领导分配任务,作动员。
2.分支机构负责人及员工代表表态发言。
3.领导及分支机构负责人带领员工高呼口号,坚决完成目标任务。
4.领导带领员工宣誓,不达目的誓不休。
(五)抓好稳定,全心投入
1.任务下达,中途原则上不要随意调整计划.
2.上级调整网点负责人后,新的负责人要承继过去工作,也尽量不要随意调整以前的工作计划,.保证工作计划连续性。
3.重大活动开展期间,尽量不要调整员工岗位、班子分工,以免动摇军心。
(六)经验推广,典型引路
  1.树立特色营销活动典型。
 2.树立先进网点典型。
 3.树立先进人物典型。
  案例:蝴蝶效应
(七)检查督办,狠抓落实
 及时检查,发现问题及时纠正。
1.利用晨会、午会、晚会进行督办。在会上公布排名,先进单位与落后单位发言。
2.利用日报、周报、旬报、月报进行督办。
3.利用微信、短信进行督办。
4.利用电话、谈话进行督办。
5.现场检查进行督办。
赢咖2 (八)重点帮助,加快进度

(九)严格管理,防范风险
1.加强员工行为管理。
2.强化审计监督。
3.落实尽职免责与失职追责。
  案例:《乡村爱情》理事会与监事会,
(十)严格考核,兑现承诺  
 1.总结经验,吸取教训。
一场大的活动结束后,要认真总结教训。
2.庆功表彰。
对进度靠前、业绩突出的团队和个人,进行物质和精神上的奖励。鼓励其立足岗位、再造佳绩,营造个个争先进、人人不服输的氛围。
3.兑现承诺。
案例:电视连续剧《大秦帝国》徙木立信
 (十一)巩固战果,维护客户
在一场大的活动结束之后,应进一步跟进客户,持续做好客户服务工作,通过良好的服务巩固银企关系,打造牢固的客户关系。
每季度至少回访一次。

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