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赢咖2

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中国企业赢咖2娱乐讲师
优秀集团客户经理的五项修炼
 
讲师:杜荣轩 浏览次数:62

赢咖2招商描述INTRODUCTION

优秀集团客户经理赢咖2娱乐

· 大客户经理

赢咖2娱乐讲师:杜荣轩    赢咖2招商价格:¥元/人    赢咖2娱乐天数:2天   

日程安排SCHEDULE

赢咖2招商大纲Syllabus

优秀集团客户经理赢咖2娱乐

一、【赢咖2招商对象】
一线集客经理
二、【赢咖2招商时间】
2天
三、【授课方式】
理论授课+案例讨论+情景模拟+视频分享+呈现演练
四、【赢咖2招商收益】
.了解作为一名优秀的集团客户经理所需要具备哪些核心能力;
.掌握工作中的的自我激励能力,学习如何进行信息收集、关系建立及商机管理等技能;
.通过大量的案例分享和情景模拟,让学员不仅知道,而且可以做到。

五、【赢咖2招商大纲】
第一部分:客户经理的角色定位及工作价值认知
.如何看待目前客户经理这份工作
案例分享:客户经理小陈为什么会出现业绩难以持续的原因
案例分享:客户经理小王为什么会让客户念念不忘
客户经理,你究竟为了什么而工作
客户经理,你是如何规划你的职业生涯的
.客户经理的自我激励与调节
客户经理的工作“难”在哪里
客户经理的工作“有趣”在哪里
客户经理的工作“价值”在哪里
如何看待公司及自身的不足
如何让自己成为一名正能量的客户经理

第二部分:客户经理的信息收集能力提升
.信息收集的层次
业务技术层面
运营管理层面
发展战略层面
.营销过程中的客户组织信息收集
小测试:你的判断对了吗
案例分享:某电信政企客户部的“战略地图“给我们的启发
如何利用组织结构图和客户关系视图来分析客户决策链
.沟通过程中的客户信息收集
“提问-确认-反馈”信息收集三部曲
如何提问能全面的收集信息
如何提问能准确的了解信息
案例分享:移动客户经理小陈的两次沟通过程差别在哪里
情景模拟:沟通中进行信息收集和确认的能力

第三部分:客户经理的关系建立能力改善
.客户经理与客户的关系建立路径
陌生人
供应商
朋友
战略合作伙伴
案例分享:客户经理小王的困惑
.客户关系建立的三项核心原则
盯准目标做关系
物质利益不可靠
欲取先予下功夫
.客户关系建立的小技巧
短时多次
增广人脉
微信关怀
业务渗透

第四部分:客户经理的沟通影响能力加强
.建立融洽关系的沟通技巧
如何恰如其分的表达自己的欣赏和认可
怎样运用同理心来化解客户的负面情绪
如何同不同风格的客户进行有效沟通
.四种典型风格的人的沟通应对技巧
控制型
表现型
平和型
理智型
.如何增强自身的说服力和影响力
什么是“价值型”沟通思路
什么是人行动的根本动机
如何利用“趋利避害”法则影响对方
情景模拟:不同风格客户的沟通技巧练习

第五部分:客户经理商机管理与自我业绩诊断
.商机管理与业绩管理
故事分享:华佗与哥哥的故事
商机管理的重要意义
.自我业绩诊断三部曲
信息
商机
成交
.商机的四种转化形式
潜商机/显商机
有效商机/未来商机
.业绩低迷的客户经理的自我诊断
成交能力不足的判断方法
商机开发能力不足的判断方法
信息采集能力不足的判断方法
.业绩较好客户经理的常见误区
业绩好的员工如何“诊断”
如何找到业绩好的“陷阱”
赢咖2 案例分享:从报表中你能看出业绩背后的真正问题吗

第六部分:赢咖2招商总结与答疑

优秀集团客户经理赢咖2娱乐


转载:http://www.radioruido.com/gkk_detail/57499.html

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
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