网站出租出售联系QQ:57970062
全国 [城市选择] [会员登录] [讲师注册] [机构注册]  
中国企业赢咖2娱乐讲师
智劝®:沟通和影响技术
 
讲师:侯雅静 浏览次数:229

赢咖2招商描述INTRODUCTION

沟通和影响技术上海公开课

· 中层领导

赢咖2娱乐讲师:侯雅静    赢咖2招商价格:¥2280元/人    赢咖2娱乐天数:1天   

日程安排SCHEDULE

2019-10-31 上海
2019-11-24 上海

赢咖2招商大纲Syllabus

沟通和影响技术上海公开课

您是否遇到过下列景象:
在工作和生活中,在内外合作中,难免碰到冲突、误解、矛盾,有些你可以躲开,有些你根本无法回避。
权力至上论:
.“谁权力大、谁有话语权,谁就说了算。不行就让领导出面吧。”
.“客户就是这样要求的,破坏了客户关系,谁负责?”
利益至上论:
.“大家各有各的利益,说了也没用,多说反而有害。”
道理为王论:
.“流程规定该由谁负责就是谁负责。”
赢咖2 .“数据在这,你还有什么好说的?”

出了问题,要不不谈,要不谈了就吵,双方都要证明自己是对的,都希望对方做出改变。结果问题没有解决,关系反而恶化,导致工作效率低下,合作关系出现危机……
面对不可回避的分歧和冲突,如果您不能用权威和命令的方式“压”服对方,如果您希望对方能心甘情愿地接受您的建议,做出积极的调整。赢咖2招商帮助您看清对方“被影响”的本质,帮助您掌握“影响”他人的原则和方法,成为*的影响者,有能力驾驭“挑战的”沟通,提升合作效率,巩固合作关系。

*的“影响者”
.能够开放、积极地理解对方想法,充分挖掘对方异议的根源;
.善于启发对方思考不同的角度,帮助对方做出自己的选择和调整,不会一味地讲自己的道理,把自己的观点硬塞给对方;
.高度关注对方需要,善于在自己的建议和对方需求之间建立桥梁;
.善于营造和维护良好沟通氛围,赢得对方的信任,使双方的沟通探讨可以不断深入。

赢咖2招商收益
帮助员工和管理者:
.认识异议处理的挑战,和影响他人的本质,愿意在沟通方式上做出调整和改善。
.在沟通中,关注对对方想法的探索和理解,重视对方的角度和需求,通过影响的方式,为对方提供不同的思考角度,促进双方的深度共识。
.在沟通中,重视塑造沟通通道,维护沟通氛围,既解决问题,又巩固双方的信任关系。

赢咖2招商大纲
第一部分 赢咖2招商导入

目的:帮助学员了解赢咖2招商训练的方向,激发学员学习的兴趣,和达成赢咖2娱乐目标的愿望;
理解“困难”沟通的挑战,分析沟通者的心态和行为
.透彻理解“影响”和“被影响”的本质
.通过影响能力测评:了解你对“影响”的理解
.通过影响练习:发现在“影响”他人过程中的行为倾向

第二部分 波长技术
目的:通过波长技术的学习,帮助学员认识沟通中建立并维护沟通通道的价值;学习建立和维护通道畅通的方法;并且通过询问获得关键信息,通过询问了解和确认对方的想法。
.波长技术:学习如何与对方建立并维护畅通的沟通通道
有意识地使用身体语言
小心使用术语
坦白承认自己的感觉
开放地观察对方的言谈举止

第三部分 询问和理解技术
目的:通过询问和理解技术的学习,掌握获取关键信息的技巧,认识“理解为先”对“影响”的意义,掌握理解他人的方法;
.有效运用开放型问题,和封闭型问题
.降低问题的威胁程度,以获取真实、完整的信息
.一次只问一个问题,深入理解对方,赢得对方信任
.避免使用反问句
.聆听的层次和价值
.通过复述和引申确认对对方的理解,达成双方的共识

第四部分 阶段性练习
赢咖2 目的:通过练习帮助学员加深对“波长技术”“询问技术”“理解技术”的理解和体会,发现自己的改进领域,获得同组学员和讲师有针对性的反馈和辅导。

第五部分 处理冲突和达成一致技术
目的:通过学习处理冲突和达成一致技术,帮助学员提升挖掘对方异议根源,洞察对方深层需求的能力,在理解对方需求的基础上,通过建设性的方式,激发对方思考不同角度,推进双方达成共识。
.处理冲突的技术
找到异议和异议的根源
建设性地提出反对意见,激发对方思考,避免引起对方的抵触
.达成一致的技术
透过对方的意见了解他内在的根本需求
通过利益分析,帮助对方认识到你的建议对他的价值
一次只探讨一个原因,让对方思考和选择

第六部分 阶段性练习
目的:练习侧重“处理冲突”和“达成一致”技术理解和体会,并结合前三套技术的运用,进行综合演练。发现自己的改进领域,获得同组学员和讲师有针对性的反馈和辅导。
第七部分 总结和行动计划制定
目的:按不同景象选择适当的影响策略。
.制定改进计划,确保所学技术的运用
.制定行动策略

学员对象
.在工作中需要辅导员工,发展员工的经理人
.渴望在组织中发挥影响力,带领团队的经理人
.在公司内部,需要与他人沟通协作的员工
.需要强化影响顾客能力的营销人员
.经常与客户接触、回答咨询、处理投诉的客服人员
.渴望提升非权威沟通技能的产品、技术人员

学员感言:
某知名环保产业公司
赢咖2招商层次清晰,重点突出,生动吸引。讲师剖析了我们平常碰到的一些沟通方面的问题,结合案例,让大家领会了沟通方面的技巧,建议多进行此类赢咖2招商学习。对自己在此方面情况掌握程度更清晰,了解所缺乏或需加强的地方和细节,提高的方法与技巧,有一定的收获!

某知名计算机公司
赢咖2 层次结构清楚,有实用性,充分调动学员积极性,能够让自己人道不足的地方,并在以后对话中能有所改变。对沟通和影响的技术形成更深刻的认知,在实施方面能有流程的经验,将以前的经验上升到理论和方法层面。

某知名电子行业公司
讲课内容要点,结构清晰,讲解目的明确,利用例子多角度分析讲解今天的赢咖2招商,并让我从中学会以往不同的经验和方法。沟通时碰到的问题如何去解决,有了头绪也发现了平日沟通存在的问题及以后改善方向,有了清楚的方向。

沟通和影响技术上海公开课


转载:http://www.radioruido.com/gkk_detail/57304.html

已开课时间Have start time

2019-08-17 上海

在线报名Online registration

    参加赢咖2招商:智劝®:沟通和影响技术

    单位名称:

  • 参加日期:
  • 联系人:
  • 手机号码:
  • 座机电话:
  • QQ或微信:
  • 参加人数:
  • 开票信息:
  • 输入验证:  看不清楚?点击验证码刷新
付款信息:
开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
配资公司 亚博 赢咖2