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中国企业赢咖2娱乐讲师
《资深汽车销售顾问攻心成单术》
 
讲师:李彬博 浏览次数:367

赢咖2招商描述INTRODUCTION

资深汽车销售顾问攻心成单术赢咖2招商

· 销售经理

赢咖2娱乐讲师:李彬博    赢咖2招商价格:¥元/人    赢咖2娱乐天数:1天   

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赢咖2招商大纲Syllabus

*汽车销售顾问攻心成单术赢咖2招商
赢咖2招商背景:
攻心销售是一门艺术,用*动人的语言敲开客户的心门
攻心销售是一门科学,用*合理的逻辑消除客户的疑虑
攻心销售是一门技巧,用*恰当的方式实现销售的目标
赢咖2招商大纲:
第一章:懂攻心术销售术如做电梯,不懂攻心术销售如爬楼梯
一、销售就是心与心的较量
二、不懂心理学一定做不好销售
三、话不在多,攻心*重要
四、销售商品前,要先营销自己
五、人性,你到底了解多少
六、攻心说服术并非是不光彩的阴谋术
第二章:要攻心先知心,客户惯常消费心理快速扫描
一、每个客户都想享有VIP待遇
二、客户都有怕上当受骗的心理
三、客户都有占便宜的心理
四、男女心理有别,区别对待是上策
五、利用顾客的冲动心理,使你的财源滚滚而来
六、不同人群消费心理的分析
七、学会性格行销DISC技术
第三章:打铁也要自身硬,销售员必备的攻心说服能力
一、脸皮厚不是耻辱,而是一种能力
二、给心灵淬火——经受拒绝的考验
三、学会忍耐,才能控制客户的情绪
四、克服自卑感消除对成功人士的恐惧心理
五、想说服客户,先练就卓越口才
六、销售的真谛就是坚持不懈,永不放弃
七、热情销售员不可或缺的态度
八、对客户负责,*终是对自己负责
第四章:精心设计你的问题,会问的结果是“成”,不会问的结果是“败”
一、会问比会说更重要
二、问得越多,销售成功的可能性就越大
三、根据客户*关心的问题提问
四、向客户提问的方式一般有哪些
五、如何有效地提出你的问题
六、要尽量进行开放式的提问
七、问题必须切中实际,不要无的放矢
八、要会提问,更要会倾听
第五章:突破心理防线,这样说、这样做客户才会信任你
一、获得客户的认可信任,你的形象价值百万
二、微笑是融化客户内心坚冰的阳光
三、选择客户感兴趣的话题,是对方产生亲近感
四、记住客户的姓名可以拉近彼此的距离
五、对客户多说我们少说我
六、幽默一点少说枯燥的话题
七、销售时多送给客户一些赞美
八、少用专业术语,否则客户会反感
九、换位思考,多为客户着想
十、真心为客户省钱,而不要只想着自己赚钱
十一、适当的寒暄是获得客户信任的润滑剂
第六章:五秒钟读懂客户身体语言,小动作出卖客户大心理
一、身体语言比口语更真实
二、眼神是客户心理*直接的反映
三、握手可以传递出客户的心理活动
四、从客户的声音判断客户的心理
五、从客户的坐姿把握客户的心理
六、从客户的站姿读懂客户的心理
七、客户说谎时身体会有什么样的表现
第七章:巧设心理“陷阱”,一学就会,一用就见效的心理学技巧
一、制造悬疑,有效地利用客户的好奇心
二、欲擒故纵,利用客户“怕买不到”的心理
三、让客户骑虎难下,不得不签单
四、巧用心理暗示,引导客户的行动
五、用惯性思维引导客户
六、利用因小失大成交法促使客户签单
七、以退为进,绕个弯效果也许更好
八、向客户请教,以博取客户的好感
九、二选一的策略往往非常有效
十、用激将法使客户做出购买决定
第八章:拿什么让客户点头,排除客户异议的攻心说服技巧
一、异议是成交的障碍,也是成交的机会
二、客户通常会提出哪些异议
三、倾听客户的异议而不是争辩
四、挖掘客户异议背后的异议
五、巧借名人之名给客户吃定心丸
六、向客户重复说明某个重要信息,加深其印象
七、用承诺消除客户的异议
八、更深入地介绍产品
九、避重就轻,化解客户的异议
十、用适当的让步消除客户的异议
十一、积极回应投诉,赢得客户的宽容与信任
第九章:提高客户心理满足度,把一次性客户变成永远的客户
一、成交只是销售的开始,与客户保持长期联系*重要
二、为自己的产品或服务披上感情的五彩衣
三、交易时不要急于求成,让客户享受讨价的成就感
四、眼光要长远,不能做一锤子买卖
五、为客户提供*贴心的售后服务
六、不能向客户乱开空头支票
七、做好销售回访,引导客户回头
第十章:点击攻心经典原理,不可不知的八个销售心理效应
一、羊群效应:客户往往喜欢跟着熟人走
二、稀缺效应:适当营造商品稀少的氛围
三、南风效应:把温暖送给你的客户
四、首因效应:第一印象决定你销售的成败
五、晕轮效应:巧妙引导,让客户爱屋及乌
六、250效应:一个客户有可能给你带来250个客户
七、三分之一效应:客户*可能在一条街上三分之一处成交
八、凡波轮效应:商品价格越高反而越有人买
*汽车销售顾问攻心成单术赢咖2招商


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