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赢咖2

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中国企业赢咖2娱乐讲师
HR招聘房树人测评—洞悉员工的内心世界
 
讲师:郭敬峰 浏览次数:824

赢咖2招商描述INTRODUCTION

招聘测评学习

· 人事总监· 人事经理· 人事专员· 招聘主管

赢咖2娱乐讲师:郭敬峰    赢咖2招商价格:¥元/人    赢咖2娱乐天数:1天   

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赢咖2招商大纲Syllabus

招聘测评学习

【赢咖2招商介绍】
你懂得察言观色吗?你可以通过微表情和肢体语言识人心术吗?
如果你一听完这个问题,就立刻爽快地回答:“当然会啊!”同时将目光移开,并且不自然地改变了坐姿,又用手揉了揉鼻头,那么,你觉得我该如何解读你真正的心思呢?想必这会儿你应能理解,为何专家将“察言观色”视为极其重要的职场EQ能力了。
 心理学研究发现,我们在沟通时,有7%的效果来自于说话之内容,38%取决于声音(音量、音调、韵脚等),而有55%取决于肢体语言(面部表情、身体姿势等)。所以,在解读他人心意时,重要的不只是他说了些什么(What he said),更要紧的是他怎么说(How he said it)。肢体语言往往比口语沟通内容更具可信度。换句话说,要伪装语言符号容易,但伪装身体符号可就困难多了。这也正解释了为何在前面的例子中,一个EQ高手应该会特别重视身体所透露的信息。

【赢咖2娱乐收益】
学习本赢咖2招商,可以通过微表情和身体语言看懂员工的内心世界,平常一个人自头至尾的肢体动作很多,要在瞬间解析实在不太容易,所以就出现了人体动作学(Kinesics)来专门研究肢体语言。而在职场的人际互动过程中,这个懂得“察言观行”的能力就更为重要,不论是跟上司要求加薪,或是与客户谈判价钱,我们都需要敏锐的观察力来解读对方心意,才能知所进退,而圆满达成任务。
赢咖2 管理者通过读心术可以解读员工真心内心,员工学会察言观色可以提高职业情商,销售人员通过了解客户表情和肢体动作能更好把握商机,快速建立信任收获订单达成。

【授课方式】
小组互动式教学:理论讲解,案例分析,心理测评、角色扮演,实战演练。
赢咖2招商内容追求实战、实操、实用。体验式赢咖2娱乐注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验,提升幸福感和工作绩效,形成独特的赢咖2娱乐风格。
【赢咖2娱乐对象】: 公司中高层管理人员、职业经理人、一线管理人员及销售人员。
【授课时间】:   1天

【赢咖2招商大纲】
第一单元  微表情识人技巧

1、什么是心理学?
(1)研究人和动物心理活动和行为表现的一门科学。
(2)心理学 4 大基础理念: 知、情、意、行
 案例分享:富士康跳楼事件对我们的启发?
(3)心理测试:你的情商EQ有多高?
(4)参透员工心理的密码
.了解员工的欲望
.对员工进行心理分类
.探究员工心理的基本要点
.从以耳听心,到以心听心
角色扮演:如何目测识人?
2、如何做到察言观色
(1)察言观色的作用
把握员工心理/见风使舵/投其所好/心心相应
(2)自信心
实用技巧:提升自我效能感的方法
(3)观察力
趣味测试:你看到了什么?
(4)辨别力
(5)语言力

3、如何才能读透对方情绪呢?
(1)“考眼力”识别情绪
互动游戏:《你演我猜》
(2)不同的表情体现不同的心理状态
.积极情绪与负面情绪区别
.情绪的作用
案例分析:情绪中暑
4、练就“看脸色”的功力
(1)面部表情识人 
角色演练:这些表情你会吗?
(2)目测识人的技巧
嘴角(上扬或下垂)/嘴型(张开或紧闭)/眉毛(上扬或下垂)/ 眼角/ 额头
(3)语调、语速。
 案例分析:喜欢提高音量说话:多半是自我主义者

第二单元  解读肢体语言
1、解读职场中的肢体语言
(1)肢体语言反映的不一定是常态性的人格特征
视频赏析:办公室的情绪爆发
(2)不能只看单独动作,要从整体行为来判断
心理测试:你的识人水平有多高?
(3)“一致性”是解读肢体语言的关键
. 站姿
. 坐姿
 案例分析:如何面试员工?
. 手势
. 握手
(4)先清楚要找到的特质,就能确定解读信息的方向
 案例分析:他是我的有效客户吗?
2、体态语言分析
(1)手部的动作
案例分析:快速放松的小动作
.边说话边摸下巴:通常个性谨慎
.将两手环抱在胸前:坚持己见。
(2)脚部的变化
.一坐下就翘脚:这种人充满企图心有行动力
(3)点头
(4)走路的姿势

3、眼睛会说话
(1)做明察秋毫的人
.眯着眼/ 手扶额头/ 下巴扬起,嘴角下垂//摸侧脸或摸耳朵
(2)其他信息
 案例分析:小动作代表着什么
(3)实战演练:
.喜欢眨眼:这种人心胸狭隘
.习惯盯着别人看:代表警戒心强
.穿着不拘小节:代表个性随和
4、如何掌握员工心理?
.改变员工态度
.心理激励技术
.化解心理冲突
.利用“小圈子”群体心理
案例分享:在管理中了解下属心理

第三单元  洞悉他人内心的技巧
1、洞悉员工心理的技巧
趣味游戏:《找变化》
(1)专业聆听
.聆听他人说了什么,
.他是如何说的,
.如何鼓励别人多说话
小组讨论:我们不愿遇到的与人交流情况是?
(2)仔细观察:
实战演练:读懂他人的肢体语言。
(3)凭自己的感觉:
.什么是同理心?
.感受他人的感受
.一致性反馈
(4)分析第一印象
.想想他人试图要表达什么,
.要得到什么,
.然后再思考你看到的事实。

2、察言观色与沟通实例
(1)销售中我们如何揣摸顾客的心理?
(2)分析常见顾客类型
性急型/慢性型/沉默型/健谈型/踌躇型/严肃型/疑心型/挑剔型/知音型
(3)顾客不同心理反应我们如何接待
角色扮演:AB角实战训练
3、读心术秘笈
(1)通过动作攻破心理
 走动/扭绞双手/向前倾/懒散地坐在椅中/抬头挺胸/坐在椅子边上
(2)笑的表情
(3)从口头禅读懂对方性格
(4)读心术之笔迹案例
(5)职场人脉关系定律
.想钓鱼,就要像鱼那样思考 。
.让对方做主角,自己甘愿做配角。
. 常与人争辩,你永难赢。
.刺猬原则,保持适当距离。

4、 现场练习:情绪连连看
 请看以下几组身体动作之描述,并与下列的情绪配对连连看。
A 无聊;   B 紧张;   C 生气;   D 敌意(防御性);   E 怀疑。
( )1. 脸部发红、双唇紧闭、手臂或双腿交叉、说话快速、姿势僵硬、握紧拳头头。
( )2. 双唇紧闭、双眉皱起、斜眼看人,翘起一边嘴角、摇头、眼珠子转动。
( )3. 双臂或双腿交叉、避开对方眼神、呼吸加快、身体面对对方,闭口不语。
( )4. 眼光游移、身体左倚右靠、胡乱涂鸦、身子往一旁倾以避开某人目光、打呵欠、玩弄纸笔。
( )5. 眼神乱瞟、姿势僵硬、不停地玩弄或调整纸笔眼镜等、汗流不止、笑得很突兀,抖腿或身体。

第四单元   现场互动问与答

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转载:http://www.radioruido.com/gkk_detail/25563.html

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2019-06-15 上海
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