网站出租出售联系QQ:57970062
全国 [城市选择] [会员登录] [讲师注册] [机构注册]  
中国企业赢咖2娱乐讲师
360沟通---“艺术”领袖的黄金法则
 
讲师:闫伟 浏览次数:1209

赢咖2招商描述INTRODUCTION

北京沟通谈判公开课

· 人事总监· 人事经理· 赢咖2娱乐经理

赢咖2娱乐讲师:闫伟    赢咖2招商价格:¥元/人    赢咖2娱乐天数:2天   

日程安排SCHEDULE

赢咖2招商大纲Syllabus

北京沟通谈判公开课

赢咖2招商内容
第一章  沟通魔方?沟通与人际关系

1、有效沟通的重要意义(成功的三大能力:学习能力、创新能力、沟通能力)
2、影响沟通的主要原因(7大主观原因、3大客观原因)
3、有效沟通的三大原则(主题要明确、谈论行为不谈论个性、用心赞美积极聆听)
4、沟通相关关系的理解(沟通意识与技巧、沟通过程与结果、沟通形式与目的)
5、沟通过程常见的障碍(认同障碍、情绪障碍、理解障碍、影响障碍)
案例分析:
⑴普林斯顿大学1万份人事档案的分析结果,哈佛大学调查结果的显示。
⑵如何建立亲和力?如何化解情绪的障碍?如何化解理解的障碍?
⑶视频:于禁与庞德的沟通出现了什么问题?
赢咖2 测试:沟通能力自我测评

第二章  沟通魔方?非职权影响力
1、七大职权影响力(法定、奖赏、强制、关联、专家、信息、人格)
2、听——同理心倾听(主观倾听障碍、客观倾听障碍、倾听的五个层次)
3、应——积极的反馈(正面反馈、建设性反馈)
4、问——有效地询问(开放式提问、封闭式提问)
5、说——个性化表达(言之有理、言之有情、言之有据、言之有节)
6、做——肢体语言运用(沟通的密码:73855,非语言沟通习惯)
案例分析:
⑴视频:周培公七大职权的有效运用。
⑵职业晋升通道遇到障碍该怎么做?
⑶怎样让孩子在规定的时间内写完作业?

第三章  沟通魔方?冲突管理
1、人和人的交往模式(1+1=1,1+1<2,1+1=2,1+1>2)
2、冲突的类型(目标性冲突、认识性冲突、情感性冲突)
3、团队成员间的冲突原因(不公平现象、地位变化、个性不同、认识差异、谣言传播)
4、团队冲突产生的原因(资源竞争、目标冲突、相互依赖、责任模糊、地位斗争、沟通不畅)
5、人际冲突的两种行为方式(合作性行为、武断性行为)
6、冲突管理的五种方式(竞争、回避、妥协、迁就、合作)
案例分析:
⑴财务部决定缩减公司开支,严格公司报销制度,其他部门不理解怎么办?
⑵行政部下达通知,市场部部长问:“这个通知别的部门1号就收到,我们怎么3号才收到?”如果你是行政部经理,这是你会怎么办?
⑶人力资源部收到各部门报来的人员需求表,看到上面填得五花八门,怎么办?
⑷我们经常在工作中会出现第一套方案、第二套方案、第三套方案,为什么?
⑸公司推进绩效考核制度,人资经理找业务部门经理沟通的:对本部门的绩效考核有什么办法或者建议?经常得到的回答就是“你们定呗,你们怎么定我们就怎么办”,或者是“工作忙,没时间考虑”,如果你是人资经理你怎么办?

第四章  沟通魔方?跨部门合作
1、跨部门合作问题的根源(不容忽视的部门墙、合作意识不强、不愿承担责任)
2、跨部门合作的五大障碍(缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果)
3、搭建跨部门合作的桥梁(积极配合、明辨是非、见贤思齐、相互协作、支持帮助)
4、努力塑造自身的影响力(改善你的心智模式、塑造自身的品德力、树立阳光心态)
5、如何善意沟通消除隔阂(尊重信任、换位思考、求同存异、摒弃偏见,及时关怀)
案例分析:
⑴看电影与开会哪一个更有兴趣?为什么?
⑵从一组图片中我们能看到什么?得到什么启发
⑶视频:曹操焚书与韩信感恩分别对我们有什么启发?
赢咖2 测试:沟通能力自我测评

第五章  沟通魔方?向上与向下沟通
1、向上沟通的原则与形式(汇报工作、执行工作、传递信息)
2、如何消除上司的误解(掩盖矛盾、尊重上司、注重褒奖、帮助困难、尽释前嫌)
3、如何赢得上司赏识(多说他人优点、表达同事重要、不要急下结论、征求他人意见、勇于承担责任、正确对待批评)
4、向上沟通的要点(尊重上司、管理期望、数据观念、多称赞、多沟通、多汇报、选对时机、轻重缓急、提出方案)
5、向下沟通的形式(下达命令、推销建议、化解抱怨、善用激励)
6、向下沟通的要点(倾听心声、准确明白、认可鼓励、有效赞赏、批评艺术、征求意见)
案例分析:
⑴与上司的意见有分歧时,你会怎样说服上司?为什么?
⑵当下属有抱怨时,你会怎么处理?
⑶视频:一位部门经理如此赞赏员工对我们有什么启发?

第六章  沟通魔方?人际风格的沟通
1、人际风格色彩密码测试(测试:人际风格自我测评问卷)
2、人际风格色彩密码分析(猴子型、老虎型、海豚型、猫头鹰型、变色龙型)
3、不同人际风格的沟通方式(猴子型的沟通、老虎型的沟通、海豚型的沟通、猫头鹰型的沟通、变色龙型的沟通)
案例分析:
⑴西游团队成员的个性特征都是什么类型?
赢咖2 ⑵跟不同人际风格的人,怎样沟通更有效?

北京沟通谈判公开课


转载:http://www.radioruido.com/gkk_detail/18961.html

已开课时间Have start time

2016-07-15 北京

在线报名Online registration

    参加赢咖2招商:360沟通---“艺术”领袖的黄金法则

    单位名称:

  • 参加日期:
  • 联系人:
  • 手机号码:
  • 座机电话:
  • QQ或微信:
  • 参加人数:
  • 开票信息:
  • 输入验证:  看不清楚?点击验证码刷新
付款信息:
开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
闫伟
会员可见
会员可见
会员可见
配资公司 亚博 赢咖2